Beschreibung

IT Service Manager IT (m/w) 80-100%
T&N steht für innovative und massgeschneiderte ICT-Lösungen im Business-Umfeld. Seit 1996 gestalten wir mit 180 Mitarbeitern an elf Standorten in der Schweiz und Österreich die digitale Zukunft. Wir sind Teil der WTG, einem führenden europäischen Anbieter integrierter Enterprise-Lösungen für IT, Kommunikation und Sicherheit. Insgesamt beschäftigt die WTG-Gruppe mehr als 500 Mitarbeiter.
Werde ein Teil unseres Teams! Für unseren Standort in Olten oder Emmen, suchen wir ab sofort oder nach Vereinbarung eine ambitionierte Persönlichkeit als Service Manager IT
Deine Aufgaben
Gesamtverantwortung für die Steuerung, Qualitätssicherung und Weiterentwicklung eines zugewiesenen Kundenportfolios
Planung, Steuerung und Umsetzung von IT-Projekten und Weiterentwicklungen
Definition von Projektzielen, Meilensteinen, Ressourcen und Zeitplänen
Strukturierung von Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Abhängigkeiten
Klare und transparente Kommunikation mit Kunden und internen Stakeholdern
Aufnahme von Kundenbedürfnissen und Ableiten entsprechender Verkaufschancen
Erstellung kleiner und mittlerer Offerten in Abstimmung mit dem PreSales-Team
Koordination der Zusammenarbeit der verschiedenen Teams
Sicherstellung strukturierter Übergaben in den Betrieb und an den Servicedesk
Verantwortung für die kontinuierliche Dokumentation von Konfigurationen und Anpassungen
Dein Profil
Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Wirtschaft, Informatik oder vergleichbar
Mehrjährige Erfahrung im Service Management oder in einer vergleichbaren Rolle
Erfahrung im MSP- oder Systemintegrator-Umfeld
Fundiertes Verständnis von Serviceprozessen
Fähigkeit, Projekte strukturiert zu planen und zu steuern
Erfahrung im Umgang mit Kunden und Stakeholdern
Klare Kommunikationsfähigkeit und sicheres Auftreten
Entscheidungs- und Eskalationsfähigkeit
Sehr gute Deutschkenntnisse, Englisch von Vorteil
Fähigkeit, Betrieb und Veränderung ganzheitlich zu steuern
Was T&N Dir bietet
Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit
Wir pflegen eine starke Teamkultur mit flacher Hierarchie und Offenheit
Angenehmes Arbeitsklima sowie ein engagiertes, dynamisches und junges Team
Möglichkeit zur laufenden Aus- und Weiterbildung
Möglichkeit für Home-Office
Mind. 5 Wochen Ferien
freut sich auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) via Bewerbungsformular unter: . jid05c2984a jit0623a jiy26a