Description

Description de l'entreprise
Rejoignez Nescens, la marque s
IT Project Manager "” ERP & Digital Systems
Description de l'entreprise
Rejoignez Nescens, la marque suisse experte en longévité.
Nescens est une institution suisse de référence dans les domaines de la médecine préventive et de la longévité. Elle réunit deux univers complémentaires : une ligne de skincare scientifique, nos cosméceutiques, distribuée dans un réseau de point de ventes sélectifs et en ligne, et des programmes de bilan diagnostique et de longévité dispensés en clinique et dans des établissements hôteliers partenaires de référence.
Basée sur le prestigieux campus médical de Genolier, Nescens fait partie d'un écosystème unique où la science, la médecine et le bien-être se rencontrent.
Rejoindre Nescens, c'est intégrer un environnement dynamique, stimulant et tourné vers l'innovation, au cœur de la science suisse de la longévité.
Description du poste
L'IT Project Manager "” ERP & Digital Systems est à la fois le garant du bon fonctionnement de l'ensemble des systèmes opérationnels et digitaux de Nescens, et le chef de projet des initiatives IT structurantes. Il/elle administre, configure et développe la stack technologique; en particulier Microsoft Business Central, dont il/elle assure la maîtrise fonctionnelle et technique; pilote les projets de développement et d'intégration de bout en bout, et intervient en première ligne lorsqu'un dysfonctionnement impacte les opérations. Son ancrage technique s'accompagne d'une compréhension concrète des enjeux e-commerce et CRM : il/elle sait que derrière chaque système, il y a une transaction, un client ou une action marketing à activer.
Responsabilités
Pilotage de projets IT
Piloter de bout en bout les projets IT structurants de Nescens : développement d'applications, lancement de plateforme B2B, intégration de systèmes de paiement, connexions avec les plateformes logistiques
Cadrer les projets : définition des besoins, rédaction des spécifications fonctionnelles, sélection et coordination des prestataires techniques, suivi des développements, recette et déploiement
Gérer les priorités, les délais et les risques projet en assurant une communication régulière auprès des parties prenantes internes
Assurer la veille technologique et proposer des solutions adaptées aux besoins opérationnels et commerciaux de Nescens
Microsoft Business Central "” administration et développement
Assurer la maîtrise fonctionnelle et l'administration de Business Central en tant qu'ERP central de Nescens : paramétrage métier, gestion des entités (clients, fournisseurs, articles, comptabilité), configuration des workflows et des rapports, gestion des droits et des utilisateurs
Réaliser des personnalisations et des développements légers en AL (langage Business Central) : extensions, modifications de rapports, automatisations de workflows, adaptations d'interface , afin de limiter le recours systématique à des prestataires externes
Gérer les mises à jour et les évolutions de la plateforme, en assurant la compatibilité avec les extensions et intégrations en place
Être le référent interne sur toutes les questions relatives à BC, pour les équipes finance, commerce et opérations
Intégration et continuité opérationnelle
Concevoir et maintenir les flux de données entre systèmes (stocks, commandes, paiements, contacts) pour garantir la cohérence de l'information à travers l'ensemble des plateformes
Configurer et maintenir les autres plateformes de l'écosystème (Salesforce, Shopify, Adyen, Klaviyo, Storyblok) selon les besoins opérationnels et commerciaux
Diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements en temps réel, en intervenant directement sur les paramétrages ou en coordonnant les correctifs avec les prestataires techniques
Mettre en place des procédures de monitoring et d'alerte pour anticiper les incidents avant qu'ils n'affectent les opérations ou l'expérience client
Support CRM, e-commerce et coordination agence
Assurer le bon fonctionnement des outils CRM (Salesforce, Klaviyo) et e-commerce (Shopify, Adyen) pour permettre l'activation des actions marketing, la fluidité des parcours d'achat et la fiabilité des encaissements
Identifier et corriger les points de friction techniques qui impactent la conversion ou l'expérience client
Être l'interlocuteur interne de référence vis-à-vis de l'agence digitale en charge du content management, du paid media et du référencement : challenger leurs recommandations, garantir la cohérence avec les systèmes internes et valider les développements avant mise en production
Qualité des données et gouvernance
Garantir la cohérence, la fiabilité et la qualité des données à travers l'ensemble des systèmes ; identifier et corriger les anomalies de manière proactive
Assurer la conformité des données et des processus avec les exigences RGPD
Documenter les architectures d'intégration, les règles de gestion et les configurations, afin d'en garantir la cohérence dans le temps et de faciliter le diagnostic en cas d'incident
Stack technologique
Microsoft Business Central (ERP central) - Salesforce - Shopify - Adyen - Klaviyo - Microsoft Power BI
Qualifications
Profil recherché
Formation
Formation supérieure (Bachelor ou Master) en informatique, systèmes d'information, ingénierie ou domaine équivalent
Une expérience significative dans un contexte e-commerce ou retail est appréciée
Expérience
5 à 8 ans d'expérience dans un rôle combinant administration de systèmes, développement BC et pilotage de projets IT, idéalement issu d'un intégrateur Microsoft ou consultant Dynamics/BC passé côté client
Expérience avérée sur Microsoft Business Central (ou Dynamics NAV), incluant du développement AL : extensions, rapports, personnalisations
Expérience confirmée dans la conduite de projets IT de bout en bout : cadrage, coordination de prestataires, déploiement
Expérience dans un environnement multi-systèmes (ERP, CRM, e-commerce, paiement, logistique) avec une compréhension solide des flux de données entre plateformes
Expérience dans un environnement premium (santé, cosmétique, luxe, lifestyle) appréciée
Compétences techniques
Microsoft Business Central : maîtrise fonctionnelle approfondie et capacité de développement en AL (extensions, personnalisations, rapports) ; certification Microsoft Dynamics 365 Business Central appréciée
SQL : maîtrise solide pour interroger les bases de données, diagnostiquer des anomalies et structurer des extractions
Compréhension des architectures d'intégration (API, webhooks, connecteurs) suffisante pour diagnostiquer un dysfonctionnement et en piloter la résolution
Qualités attendues
Rigueur technique et capacité à diagnostiquer rapidement un problème dans un environnement multi-systèmes
Solides compétences en gestion de projet : organisation, priorisation, communication, gestion des risques
Sens des responsabilités et autonomie sur un périmètre large sans supervision technique directe
Sensibilité e-commerce et CRM : compréhension concrète de l'impact des systèmes sur l'expérience client et la performance commerciale
Capacité à challenger des prestataires externes et à défendre des exigences techniques
Excellente communication : capacité à expliquer des enjeux techniques à des interlocuteurs non techniques
Français et anglais courants ; allemand apprécié
Informations supplémentaires
Conditions
• Type de contrat : CDI
• Taux d'activité : 100% (ou à convenir)
• Lieu : Genolier, Suisse (possibilité de télétravail partiel)
• Date d'entrée en fonction : dès que possible
• Environnement : marque suisse premium, culture d'excellence, équipe internationale
Nous offrons
• Une équipe internationale, à taille humaine
• Un environnement stimulant
• L'opportunité de contribuer à la fiabilisation et à la structuration des opérations d'une marque suisse de référence jpid863e0d9ob jpit0936ob jpiy26ob