13 Sep

ICT Support Specialist - Digital Workplace (2nd Level)

Deine Aufgaben:

Sicherstellung des 2nd Level Supports für den Digital Workplace und Bearbeitung eingehender Tickets
Unterstützung von Mitarbeitenden während laufender Rollout-Phasen als kompetente Ansprechperson
Mitarbeit bei Rollouts und Unterstützung der erweiterten IT-Lounge
Planung, Koordination und Nachverfolgung von Lifecycle- und Rollout-Aktivitäten
Schnittstelle zwischen Workplace-Betrieb, Engineering und Service Desk
Unterstützung des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses (KVP) durch die Aufnahme und Weitergabe von Optimierungspotenzialen
Koordination von Aufgaben und Abstimmungen mit externen IT-Partnern
Proaktive Kommunikation mit internen Stakeholdern sowie Unterstützung bei organisatorischen und betrieblichen Themen

Dein Profil:

Erfahrung im Workplace Support, IT-Support oder einer vergleichbaren Funktion
Abgeschlossene technische Ausbildung im Informatik-Umfeld oder entsprechende Praxiserfahrung
Gutes technisches Verständnis für moderne Workplace-Umgebungen
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Umgang mit unterschiedlichen Anspruchsgruppen
Organisierte, strukturierte und selbstständige Arbeitsweise
Erfahrung in der Koordination von Aufgaben und Prozessen von Vorteil
Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse

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