Description

Horloger & SAV – 100% – CDIPassion et excellence : tels sont les piliers qui animent nos équipes dans leur travail quotidien. Chez Frederique Constant, la mission est de démocratiser l'accès au luxe, en concevant, développant et assemblant des garde-temps de la plus grande qualité au prix le plus juste. La manufacture horlogère suisse basée à Genève conçoit, développe et assemble des montres mécaniques - dont plus de 30 calibres Manufacture tels que le Tourbillon, Calendrier Perpétuel, Chronographe Flyback, Monolithic, Big Power Reserve, Moonphase - et propose également des montres à quartz. Depuis 2016, le groupe Frederique Constant (Frederique Constant, Alpina, Ateliers deMonaco) a rejoint le groupe japonais Citizen afin de poursuivre son développement et nourrir de nouvelles ambitions. Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail dynamique, en valorisant les esprits entrepreneuriaux, au sein d'une structure à taille humaine. Rejoignez nos talents animés par la quête perpétuelle d'excellence et devenez à votre tour un élément clé de l'entreprise. Intégrer nos équipes, c'est s'immerger dans des projets passionnants, et participer à des objectifs ambitieux. L'esprit d'équipe est au cœur de notre quotidien. Soyez prêts à relever les challenges et dessinons ensemble les nouveaux horizons de l'industrie horlogère.HORLOGER & SAV – 100%Votre missionAu sein de notre département After-Sales, vous assurez la prise en charge technique des montres mécaniques et électroniques, en garantissant leur diagnostic, leur réparation et leur qualité avant restitution au client. En parallèle, vous jouez un rôle clé dans le développement des compétences techniques, en structurant et en déployant les formations horlogères à l'échelle interne et internationale. Vous reportez directement au Responsable After-Sales Services, ainsi qu'au Manager SAV pour la partie formation.Domaines de responsabilitésActivité horlogère & SAV- Diagnostic sur les montres réceptionnées (mécaniques et quartz)- Réaliser les prestations de service dans le respect des critères de qualité et de délais- Contribuer à l'excellence de serviceFormation & développement des compétences- Développer, organiser, planifier et animer les formations horlogères- Participer à la définition de la stratégie de formation- Mise en place et pilotage des programmes « Train the Trainers »- Assurer la formation technique des centres de services et en suivre l'évolutionQualité & amélioration continue- Développer et maintenir la documentation technique liée aux produits- Participer au développement d'outillages spécifiques pour certains modèles- Assurer une veille technique et mettre à jour les supports en fonction des évolutionsVotre profil- CFC d'Horloger ou formation équivalente- Expérience confirmée en horlogerie SAV (mécanique et quartz)- Expérience ou appétence pour la pédagogie et la transmission des savoirs- Excellentes compétences techniques et sens du détail- Capacité à structurer, formaliser et transmettre des connaissances- Autonomie, rigueur et sens de l'organisation- Excellente communication et aisance dans un environnement international- Disponibilité pour des déplacements (env. 20%)Nous offrons- Un poste clé alliant expertise technique et transmission- Un environnement dynamique au sein d'une entreprise reconnue dans l'horlogerie- Une forte dimension internationale et des interactions avec différents marchés- Des projets variés avec un réel impact sur la qualité et la performance SAV- Des conditions sociales et un cadre de travail moderneEntrée en fonction idéale : 1er juin (à convenir) jid85432f5afr jit0416afr jpiy26afr