Hauptaufgaben

• Führung, Coaching und Motivation des Inside-Sales- und Customer-Care-Teams.

• Gesamtverantwortung für das Auftragsmanagement: Angebotserstellung, Auftragserfassung, Logistikkoordination, Fakturierung sowie After-Sales-Support.

• Steigerung der Kundenzufriedenheit und Pflege von Beziehungen zu Schlüsselpartnern in Europa und international.

• Optimierung interner Prozesse in enger Zusammenarbeit mit Produktion, Logistik und Finance zur Erhöhung von Effizienz und Servicequalität.

• Steuerung und Überwachung relevanter Kennzahlen (KPIs) zu Kundenzufriedenheit, Reaktionszeiten und Serviceperformance.

• Aktive Mitarbeit bei der Definition der kommerziellen Strategie und Sicherstellung der operativen Umsetzung innerhalb der Inside-Sales-Organisation.

• Gewährleistung einer reibungslosen Kommunikation und Abstimmung zwischen den internen Abteilungen und dem weltweiten Sales Management.

Profil

• Hochschulabschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fachgebiet.

• Mindestens 8 Jahre nachgewiesene Führungserfahrung im Customer Service / Inside Sales, idealerweise in einem internationalen Industrieumfeld.

• Ausgeprägte Führungskompetenz, starke Kundenorientierung und eine strukturierte, zielorientierte Arbeitsweise.

• Sehr gute Anwenderkenntnisse von ERP-Systemen (z. B. SAP, AP+ …).

• Exzellente Kommunikationsfähigkeit in Englisch und Deutsch; Französisch von Vorteil.

• Analytisches Denken, Teamgeist und Leidenschaft für ein exzellentes Kundenerlebnis.

Wir bieten

• Eine strategisch zentrale Position im Herzen unserer Vertriebsorganisation.

• Ein modernes, kollaboratives und innovatives Arbeitsumfeld.

• Hohe Sichtbarkeit, Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen, internationalen Unternehmen.

• Flexible Arbeitszeiten, Möglichkeit für Homeoffice

• Personalrestaurant (Top-Menüs für CHF 6.50–9.50)