Beschreibung

En qualité de gouvernant(e) d'étage, vous jouerez un rôle clé dans la garantie de la propreté et du bon déroulement des opérations au sein de l'hôtel. Vous serez amené(e) à superviser et coordonner l'activité des équipes de nettoyage afin de garantir un service impeccable aux clients. Vos principales missions incluront :

• Veiller à la propreté et au bon entretien des chambres, des couloirs et des parties communes.
• Coordonner et former l'équipe du service d'étage pour assurer des standards de qualité élevés.
• Gérer les réclamations des clients avec professionnalisme et réactivité.
• Assurer le suivi des commandes de fournitures nécessaires au bon fonctionnement du service.
• Collaborer étroitement avec les autres départements de l'hôtel pour améliorer l'expérience client.
• Participer à l'élaboration des plans de nettoyage et de la distribution des tâches quotidiennes.