Description

Gestionnaire front office sinistresLe contact avec la clientèle est au cœur de vos missions. Vous aimez analyser, prendre des décisions et accompagner les clients avec professionnalisme ? Ce poste est fait pour vous !Au sein du service, vous prenez en charge l ensemble des demandes de nos assurés. Vous analysez et gérez des dossiers de sinistres standards jusqu à leur clôture, en respectant les prescriptions légales et les directives en vigueur. En parallèle, vous êtes un point de contact clé pour nos clients : vous réceptionnez les appels, traitez leurs demandes et assurez un suivi efficace et de qualité.Votre rôle vous amène à prendre des décisions de manière autonome, tout en collaborant étroitement avec vos collègues pour garantir un service fiable et de qualité.Profil- Vous êtes titulaire d une formation commerciale (CFC, école de commerce ou équivalent).- Une expérience dans le domaine des sinistres est nécessaire.- Une expérience dans le service client constitue un atout.- Vous êtes à l aise avec les outils informatiques et vous maîtrisez leur usage au quotidien.- Vous vous exprimez parfaitement en français, à l oral comme à l écrit, et disposez de bonnes connaissances d une seconde langue.- Doté·e d un excellent sens du service, vous êtes organisé·e, capable de gérer les priorités et de travailler de manière rapide et fiable, même en période de forte activité.- Vous appréciez le travail en équipe, tout en sachant faire preuve d autonomie dans la prise de décision.- Vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, basé sur l esprit d équipe, la responsabilité et la qualité du service.Intéressé·e ?Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature contenant : CV, lettre de motivation, certificats de travail et copie des diplômes.Processus de recrutementNous répondons à toutes les candidatures. Si votre profil retient notre attention, nous vous contacterons par téléphone afin de convenir d un premier entretien, au cours duquel vous rencontrerez votre futur responsable ainsi qu un·e représentant·e des ressources humaines. Le processus se poursuivra par un test de personnalité à réaliser en ligne, suivi d un second entretien destiné à en discuter les résultats. jid5bff4d2afr jit0519afr jpiy26afr