Description

Dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour notre client basé à Neuchâtel, son/sa futur(e) Gestionnaire Service Client, avec une maîtrise de ProConcept.

Gestionnaire Service Client - ProConcept

Responsabilités :

• Assurer le suivi et la gestion des commandes clients

• Être l’interlocuteur privilégié des clients et garantir un service de qualité

• Traiter les demandes clients

• Coordonner les informations avec les départements internes

• Mettre à jour et gérer les données dans l’ERP

• Participer à l’amélioration continue des processus du service client

Profil :

• Formation CFC d'employé(e) de commerce ou équivalent

• Expérience confirmée dans un poste similaire

• Excellente maîtrise du logiciel ProConcept obligatoire

• Très bonnes connaissances du français, l’allemand constitue un réel atout

• Bonne maîtrise des outils informatiques usuels

• Personnalité organisée, orientée solutions et dotée d’un excellent sens du service client

• Capacité à gérer les priorités et à travailler de manière autonome