Description

Taux d'occupation : 80-100%
Entrée en fonction : à convenir
Lieu de travail : Vernayaz

VOS ACTIVITES :
• Assurer le service et conseil à la clientèle principalement par téléphone ou par écrit (emails / courriers / chat)
• Réaliser le dépannage des infrastructures multimédia (VDSL, COAX ou FTTH)
• Effectuer le support et le dépannage de niveau 1 et 2 pour les services Internet, Voip, Box TV et Mobile
• Traiter des réclamations des clients
• Participer activement au développement des ventes et ventes croisées

• Formation technique ou équivalente
• Intérêt marqué pour l'électronique de divertissement et aisance dans son utilisation
• Maîtrise des réseaux informatiques (IP, routeurs, NAS, accès distants, etc.) et des équipements électroniques grand public
• Excellente capacité d'écoute, sens du service et orientation client
• Aptitude à adapter ses actions et ses arguments selon les situations et les attentes des clients
• Expérience dans la vente, le support ou en helpdesk (un atout)
• Langue maternelle française, avec bonne maîtrise de l'allemand et/ou de l'anglais à l'oral
Intéressé–e ? Nous avons hâte d'étudier votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, copies de vos diplômes et certificats)