Description
Nous recherchons un stagiaire motivé et curieux qui partage nos intérêts et nos valeurs. Vous concentrez-vous sur l'essentiel et tenez-vous vos engagements ? Cherchez-vous à simplifier les choses et à apporter des idées nouvelles ? Et surtout, êtes-vous désireux d'apprendre tout en contribuant chaque jour à une expérience de service exceptionnelle ?
En tant que stagiaire support informatique au sein de l'équipe Office IT, vous acquerrez une expérience pratique en fournissant un support informatique de niveau 2 aux utilisateurs internes et externes. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des collègues expérimentés et interagirez avec des partenaires internes et externes tout en soutenant nos bureaux à Zurich, Bienne et Renens, ainsi que nos magasins dans la région de Zurich.
Ce stage offre une opportunité unique de développer vos compétences techniques et professionnelles à travers des activités de support quotidiennes et la participation à divers projets passionnants de migration et d'infrastructure informatique. Vous obtiendrez un aperçu précieux d'un environnement informatique dynamique tout en apportant une contribution significative à l'équipe.
Stagiaire en informatique de bureau (80-100%)
Lieu de travail : Zurich
Charge de travail : 80 à 100%
Vos tâches
- Préparer les ordinateurs/portables/téléphones et toutes les applications professionnelles pertinentes pour les nouveaux utilisateurs
- Configurer de nouveaux éléments d'infrastructure tels que les imprimantes, les systèmes de visioconférence, les commutateurs et routeurs Cisco, les systèmes de caisse et bien d'autres outils intéressants
- Fournir coaching et mentorat sur la fonctionnalité, l'applicabilité et l'utilisabilité à tous les utilisateurs
- Rechercher des opportunités pour améliorer les processus actuels et les outils fournis aux utilisateurs finaux
- Rédiger et mettre à jour les documents techniques, procédures et guides utilisateurs lorsque nécessaire
- Travailler sur site et à distance pour identifier, dépanner, résoudre et documenter les incidents techniques
- Soutenir les utilisateurs et résoudre les problèmes par téléphone et sur site
- Mettre à jour notre base de données de gestion des actifs
- Travailler sur des projets informatiques et des tâches spéciales au sein de l'équipe Office IT
Ce que vous apportez
- Connaissances de base sur une infrastructure client/serveur
- Connaissances de base sur les éléments réseau informatiques tels que commutateurs, routeurs et pare-feu
- Bonne connaissance des smartphones et téléphones IP
- Connaissances de base en programmation et scripting
- Connaissances en matériel et logiciel utilisateur final
- Capacité à apprendre et assimiler rapidement de nouveaux processus et concepts
- Permis de conduire
- Allemand et anglais, le français ou l’italien est un plus
Ce que nous offrons
Vous apprendrez comment fonctionne un système informatique et comment il est construit. Vous apprendrez à configurer des serveurs, clients, applications, composants réseau et à utiliser des outils d'administration client/serveur tels qu'Active Directory, Entra, Intune, SCCM, MDT, MTR et bien d'autres outils intéressants dans le domaine informatique.
Vous avez toujours rêvé d’avoir un emploi dans un environnement diversifié et dynamique ? Alors nous devons vraiment nous rencontrer. Veuillez postuler en ligne (nous n'acceptons que les candidatures en ligne).