Description
Leidenschaft, Innovation und Kreativität: Das sind die Säulen, die unsere Teams in ihrer täglichen Arbeit antreiben.
Seit seiner Gründung im Jahr 1988 hat sich Frederique Constant zum Ziel gesetzt, den Zugang zum Luxus zu demokratisieren, indem es Zeitmesser von höchster Qualität zu einem fairen Preis entwirft, entwickelt und montiert. Die in Genf (Plan-les-Ouates) ansässige Schweizer Uhrenmanufaktur entwirft, entwickelt und montiert mechanische Uhren – darunter über 30 Manufakturkaliber wie Tourbillon, Ewiger Kalender, Flyback-Chronograph, Monolithisch, Big Date Power Reserve, Mondphase – und bietet auch Quarzuhren an.
Seit 2016 ist die Frederique Constant Gruppe (Frederique Constant, Alpina Watches, Ateliers deMonaco) Teil der japanischen Citizen Gruppe, um ihre internationale Entwicklung voranzutreiben und neue Synergien zu schaffen.
Wir bieten unseren Mitarbeitenden ein dynamisches Arbeitsumfeld, in dem unternehmerische Geister gefördert werden, innerhalb einer menschlich geprägten Struktur. Werden Sie Teil unserer Talente, die von der ständigen Suche nach Exzellenz angetrieben werden, und werden Sie selbst zu einem Schlüsselelement des Unternehmens.
In unsere Teams einzutreten bedeutet, in spannende Projekte einzutauchen und an der Erreichung ehrgeiziger Ziele mitzuwirken. Innovationsgeist steht im Mittelpunkt unseres Alltags. Seien Sie bereit, Herausforderungen anzunehmen, und gestalten wir gemeinsam die neuen Horizonte der Uhrenindustrie.
Koordinator(in) Märkte Kundendienst – befristeter Vertrag 3 Monate (100%)
Um unsere After-Sales-Abteilung vorübergehend zu verstärken, suchen wir eine(n) Koordinator(in) Märkte Kundendienst für eine befristete Mission von 3 Monaten. Diese Möglichkeit könnte je nach Unternehmensbedarf in einen unbefristeten Vertrag übergehen.
Eintrittsdatum: so bald wie möglich
Ihre Aufgaben
In direkter Anbindung an den Leiter After-Sales koordinieren und verfolgen Sie die Kundendienstaktivitäten mit unseren internationalen Märkten und tragen aktiv zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Kundenerfahrung bei.
In diesem Rahmen werden Sie insbesondere:
- Die Kommunikation mit unseren internationalen Märkten sicherstellen (E-Mails, Telefon, Meetings)
- Die Kundendienstoperationen zwischen Genf und den verschiedenen Märkten verfolgen und koordinieren
- Qualitätsprobleme verwalten und deren Lösung begleiten
- An der Erstellung und Verbesserung interner Verfahren mitwirken
- Leistungsindikatoren einführen und überwachen
- An der Umsetzung neuer Customer Experience Projekte teilnehmen
- Eine proaktive Kommunikation mit den Teams der Kundendienstwerkstatt sicherstellen
- An Kundendienst-Meetings und bereichsübergreifenden Projekten teilnehmen
- Die Organisation technischer Schulungen mit den internationalen Märkten koordinieren
- Verschiedene administrative Aufgaben im Zusammenhang mit der Abteilungstätigkeit übernehmen
Ihr Profil
- Kaufmännische, administrative Ausbildung oder gleichwertig
- Nachgewiesene Erfahrung in einem internationalen Kundenserviceumfeld, Kundendienst oder Projektkoordination
- Ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten und Prioritätenmanagement
- Sehr gutes Service- und Kommunikationsverständnis
- Sicheres Auftreten in einem multikulturellen Umfeld
- Beherrschung von Französisch und Englisch in Wort und Schrift
- Kenntnisse der Uhrenindustrie sind von Vorteil
Wir bieten Ihnen
- Eine verantwortungsvolle Aufgabe mit hoher Wirkung in einem dynamischen internationalen Umfeld
- Schneller Einstieg mit abwechslungsreichen Verantwortlichkeiten
- Ein engagiertes und kooperatives Team
- Die Möglichkeit einer Festanstellung je nach Entwicklung der Situation und den Bedürfnissen des Unternehmens
Arbeitsort: Genf – Plan-les-Ouates
Beschäftigungsgrad: 100%
Vertragsart: Befristeter Vertrag von 3 Monaten mit Möglichkeit zur Festanstellung
Verfügbarkeit: So bald wie möglich