Als Partner renommierter Unternehmen in der Romandie sind wir auf der Suche nach einem/einer Digital Products und Services Manager (m/w) , der/die leidenschaftlich und erfahren ist, um ein dynamisches Team zu verstärken.

Ihre Rolle

Unsere Plattform stattet die Mitgliedsorganisationen, die für die Normenerstellung zuständig sind, mit integrierten digitalen Diensten aus, die ihre nationalen Prozesse zur Entwicklung und Verbreitung von Normen unterstützen.

Basierend auf den besten internationalen Praktiken zielt sie darauf ab, Abonnenten dabei zu helfen, ihre Aktivitäten zur nationalen Normentwicklung, Zusammenarbeit, Veröffentlichung und Verbreitung von Normen effizienter durchzuführen. Sie stützt sich auf eine gemeinsame Infrastruktur, Schnittstellen zu den Systemen der Organisation und gemeinsame Lösungen, die Komplexität und Kosten reduzieren.

Durch die Rationalisierung ihrer Abläufe verbessern die Abonnenten ihre Effizienz, gewährleisten ein hohes Qualitätsniveau und tragen effektiver zu den weltweiten Normungsarbeiten bei.

Derzeit befindet sich die Plattform in einer Wachstumsphase und wird von den Mitgliedern zunehmend angenommen. Die Organisation sucht eine engagierte Führung, um ihre Weiterentwicklung als strategischen digitalen Dienst mit hohem Mehrwert für ihre Stakeholder zu strukturieren.

Der Digital Products and Services Manager wird verantwortlich sein für die kontinuierliche Weiterentwicklung und Erweiterung der Plattform und stellt sicher, dass den Abonnenten nutzerzentrierte, wertschöpfende Dienste bereitgestellt werden.

Der Stelleninhaber trägt zur Service-Roadmap bei und koordiniert diese im Rahmen der Gesamtstrategie der Organisation und der Roadmap der Abteilung Informationstechnologie und digitale Dienste. Dies umfasst die Koordination mit anderen relevanten Initiativen, um zukünftige Chancen für die Abonnenten zu identifizieren und die langfristige Weiterentwicklung sowie den Ausbau der Servicekapazitäten zu unterstützen.

Erfolg in dieser Rolle erfordert die Fähigkeit, Produktführungsprinzipien anzuwenden, um die Plattform als strategischen Dienst zu managen und weiterzuentwickeln. Zudem ist ein tiefgehendes Verständnis des Normungssystems insgesamt erforderlich, einschließlich seiner Organisationsstrukturen, Governance-Prozesse und interdependenten Programme.

Die Rolle muss sowohl auf strategischer als auch operativer Ebene effektiv ausgeübt werden, indem eng mit Mitgliedern und Stakeholdern zusammengearbeitet wird, um die Relevanz, Qualität und Wirkung des Dienstes zu erhalten und zu stärken.

Die Position ist Teil der Abteilung Informationstechnologie und digitale Dienste und berichtet direkt an den Head of Project Portfolio and Services.

Hauptverantwortlichkeiten

• Die Weiterentwicklung, Skalierung und Verbesserung der Plattform leiten, um die Dienste insgesamt zu stärken.
• Zur Service-Roadmap beitragen, abgestimmt auf die Roadmap der Abteilung Informationstechnologie und digitale Dienste, die Organisationsstrategie und die organisatorischen Prioritäten.
• Servicepläne, Roadmaps und Ressourcenplanungsprozesse entwerfen.
• Die Verbindung zu anderen relevanten Initiativen sicherstellen, um zukünftige Integrationsmöglichkeiten der Dienste und Vorteile für die Abonnenten zu identifizieren.
• Die Beziehungen zu den Abonnenten durch proaktives Engagement pflegen, um Zufriedenheit, Vertrauen und Bindung sicherzustellen.
• Als Hauptansprechpartner für die Abonnenten fungieren, um schnelle und effektive Kommunikation sowie Problemlösungen zu gewährleisten.
• Gezielte Kommunikations- und Akquisitionsmaßnahmen entwickeln und umsetzen, um neue Abonnenten zu gewinnen und die Reichweite des Dienstes zu erweitern.
• Aktivitäten, Projekte und Veranstaltungen im Zusammenhang mit der Plattform planen, koordinieren und überwachen.
• Eng mit technischen und fachlichen Teams zusammenarbeiten, um die effektive Integration des Dienstes in das breitere digitale Ökosystem der Organisation sicherzustellen.
• Nutzerfeedback verfolgen und kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen umsetzen.
• Die Preisstrategie des Dienstes, das Preismodell, das Gesamtbudget und die damit verbundenen Aktivitäten verwalten.
• Die Einhaltung der organisatorischen Standards, internen Richtlinien und Informationssicherheitsanforderungen gewährleisten.