Description

Customer Support (w/m/d) Anlagen- & Stiftungsprodukte 60-80%
In unserem Customer-Support-Team stellen wir gemeinsam sicher, dass Kundinnen und Kunden sowie Beratende , kompetent und zuverlässig Unterstützung rund um Anlagen-, Säule-3a- und Freizügigkeitsprodukte erhalten. Du bringst eine hohe Kundenausrichtung mit, übernimmst Verantwortung in der Koordination über Schnittstellen hinweg und sorgst dafür, dass Anfragen nachhaltig gelöst werden.
Customer Support (w/m/d) Anlagen- & Stiftungsprodukte 60-80%
Lebe deine Ambitionen
Zürich
Swiss Life Wealth Management AG
Vielseitigkeit leben
Dein Verantwortungsbereich
Das Service Center ist die Anlaufstelle für Kundinnen und Kunden von Anlagen- & Stiftungsprodukte sowie für Kundenberatende der Swiss Life. Gemeinsam mit dem Team stellst du die Erreichbarkeit gegenüber Kundinnen und Kunden sowie Beratenden zu den Öffnungszeiten sicher
Du beantwortest schriftlich und telefonisch Fachfragen zu Anlagen- und Stiftungsprodukten kompetent, lösungsorientiert und unterstützt damit das Team in der täglichen Bearbeitung unterschiedlicher Kunden-& Berateranliegen.
Weiter prüfst du Anträge und Produktmutationen auf Korrektheit und Vollständigkeit gemäss Vorgaben, erfasst diese nach erfolgter Prüfung in den Systemen, damit eine termingerechte Ausführung erfolgen kann
Neben dem Tagesgeschäft übernimmst du gemeinsam mit dem Team diverse Aufgaben im Zusammenhang mit regulatorischen Vorgaben oder Qualitätssicherung und arbeitest in Projekten/Initiativen mit
Du priorisierst Anfragen und stimmst dich eng mit internen Stakeholdern (z. B. Vertrieb, Operations, Produktmanagement, Compliance) sowie mit externen Abwicklungs- und Bankpartnern ab
Potenziale leben
Deine Stärken
Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation bringst du mit; idealerweise im Banken- oder Versicherungsumfeld
Du hast mehrjährige Erfahrung im Customer Service, Customer Support oder in einer vergleichbaren kundenorientierten Funktion
Als teamorientierte Persönlichkeit überzeugst du mit ausgeprägten Kommunikationsfähigkeiten, hoher Kundenorientierung sowie einem professionellen und servicebewussten Auftreten auch in anspruchsvollen Situationen
Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft sowie eine strukturierte Arbeitsweise zeichnen dich aus; auch bei hoher Arbeitslast behältst du den Überblick, arbeitest lösungsorientiert und stellst eine sorgfältige sowie effiziente Aufgabenerledigung sicher
Im Umgang mit gängigen IT-Applikationen (z. B. CRM-, Ticketing- oder Banking-Systeme sowie MS Office) bist du sicher; zudem kommunizierst du verhandlungssicher auf Deutsch und Italienisch, ösischkenntnisse sind von Vorteil
Dein Kontakt
Bärtsch
Talent Acquisition Partner

Über Swiss Life Wealth Managers
Swiss Life Wealth Managers bietet anspruchsvollen Privatpersonen eine zuverlässige Navigation durch alle finanziellen Fragen – ob es um private Vorsorge, Finanzplanung oder Vermögensverwaltung geht.
Für Personalvermittlungen
Swiss Life nimmt für diese Stelle keine unaufgefordert eingereichten Bewerbungsdossiers von Personalvermittlungen entgegen. Berücksichtigt werden ausschliesslich Bewerbungen, welche nach vorheriger Absprache über das Personalvermittler-Portal eingereicht wurden.
Für unaufgefordert eingereichte Bewerbungen sowie etwaige Gebühren/entstandene Kosten wird jegliche Verantwortung abgelehnt. Besten Dank für Ihr Verständnis. jid4faa807a jit0416a jiy26a