Description

Customer Success & Sales Manager (m/w/d) 80-100%
Das Grand Casino Bern bietet seinen Gästen ein Maximum an Spiel, Spass und Unterhaltung. Die spannende Atmosphäre und das tolle Ambiente bieten beste Voraussetzungen, um einen Abend der besonderen Art zu erleben.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung eine/n Customer Success & Sales Manager (m/w/d) 80–100%.
Ihr Aufgabenbereich
Zentrale Anlaufstelle für sämtliche Kundenanfragen (B2B und B2C) – schriftlich, telefonisch und digital
Professionelle E-Mail-Korrespondenz sowie Telefondienst über die Telefonzentrale, inkl. Rückrufmanagement
Aktiver Verkauf der Erlebnis-Packages, Arrangements und Eventleistungen inklusive Erstellung und Nachverfolgung von Offerten
Erfassung, Qualifizierung und Nachverfolgung eingehender Leads sowie Pflege langfristiger Beziehungen zu Firmen- und Arrangementpartnern
Vollumfängliche Administration der Erlebnis-Packages: Buchung, Bestätigung, Rechnungsstellung und Nachbearbeitung
Koordination von Gruppenevents und Firmenanlässen von der Erstanfrage über die Angebotserstellung bis zur Nachbereitung
Laufende Pflege und Qualitätssicherung der Kunden-, Lead- und Partnerdaten im CRM-System inklusive Dokumentation aller Interaktionen
Unterstützung der Leitung Marketing bei Verkaufs- und Kommunikationsprojekten sowie Mithilfe bei Newslettern, Website und Social Media
Was Sie mitbringen
Kaufmännische Grundbildung oder betriebswirtschaftliches Studium, idealerweise mit Weiterbildung im Bereich Customer Success, Sales, Marketing oder Eventmanagement
Erfahrung in der Kundenbetreuung, im Verkauf, im Anfragemanagement oder in der Eventkoordination (B2B und/oder B2C von Vorteil)
Freude am aktiven Verkauf und an der Betreuung von Gruppen und Firmenkunden
Sicherer Umgang mit CRM-Systemen, Buchungstools sowie MS Office
Ausgeprägte Kunden- und Dienstleistungsorientierung, freundliches und professionelles Auftreten am Telefon und in der schriftlichen Korrespondenz
Organisationsstärke, Belastbarkeit und die Fähigkeit, mehrere Anfragen und Projekte parallel zu führen
Affinität und Interesse an der Casino-Erlebniswelt sowie der Kundenbetreuung
Stilsichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse, weitere Sprachen (insbesondere ösisch) von Vorteil
Einwandfreier Leumund (Straf- und Betreibungsregisterauszüge werden vor Vertragsabschluss eingefordert)
Was wir bieten
Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem nicht alltäglichen Umfeld
Zukunftsorientierte Unternehmenskultur und moderne Infrastruktur
Marktgerechte Entlöhnung, Personalrestaurant und weitere Fringe Benefits
Flexible Arbeitszeiten
Kollegiales und multikulturelles Team
Mitarbeiter Social Club mit regelmässigen Anlässen
Beteiligung an gesundheitsfördernden Aktivitäten und weitere Anerkennungen
Berufsspezifische Weiterbildungsmöglichkeiten
Wir freuen uns über Ihre Bewerbung. jid27c7dd8a jit0418a jiy26a