Beschreibung
Weil wir in 70 Ländern tätig sind, kennt man uns weltweit als den Schweizer Marktführer für innovative Tür- und Torsysteme. Wir bieten dabei einen erstklassigen Service und hervorragende Dienstleistungen für unsere in- und externen Partner.
Werde Teil von unserem Team als
Customer Service Agent Inbound 100%
in Schwarzenburg oder Stettlen (optional, tageweise)
Als erste Ansprechperson unterstützest du die Anliegen unserer Kunden und stellst die hohe Kundenzufriedenheit sicher.
Dein Aufgabenbereich
- Telefonisches und schriftliches Entgegennehmen der Störungsmeldungen unserer Anlagen sowie Disponieren der zuständigen Kundendiensttechnikern
- Überwachen der Kundenauftragsabwicklung
- Überprüfen von Reparaturrechnungen
- Erstellen von Servicevertragsangeboten
- Durchführen von Adressmutationen im Betriebssystem
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung (kaufmännisch, Callcenter, Verkauf oder technisch)
- Erfahrung im Bereich Call Center, Kundendialog oder Kundendienst wünschenswert, auch Lehrabgänger sind herzlich willkommen
- Muttersprache Deutsch sowie sehr gute mündliche Französischkenntnisse (Niveau B2), weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Du kommunizierst gerne, bist Dienstleister aus Leidenschaft und bleibst auch in aussergewöhnlichen Situationen ruhig
- Du integriest dich gerne in einem eingespielten Team
Wir bieten dir
eine vertrauensvolle, offene und partnerschaftliche Unternehmenskultur, Home-Office Möglichkeiten, attraktiven Vorsorgepläne sowie Gratisparkplätze.