Description

Pour notre client, basé à Genève, nous recherchons activmenent un\-e Customer
Customer Care Officer (H/F)
Pour notre client, basé à Genève, nous recherchons activmenent un\-e Customer Care Officer à 100%
Customer Care Officer (H/F)
Pour notre client, basé à Genève, nous recherchons activmenent un\-e Customer Care Officer à 100%
Votre mission :
\-Gérer les commandes clients de bout en bout jusqu'à l'expédition
\-Être l'interlocuteur privilégié des clients et construire une relation de confiance
\-Répondre aux demandes, traiter les réclamations et résoudre les problèmes efficacement
\-Gérer les modifications de commandes, retours clients et litiges
\-Collaborer quotidiennement avec les équipes ventes, logistique et planification
\-Communiquer efficacement et adapter le mode de communication selon l'urgence
\-Participer aux réunions de planification de la demande
\-Identifier des axes d'amélioration et participer à des projets d'optimisation
\-Contribuer à l'amélioration de l'expérience client et des processus internes
\-Maintenir des données clients précises (contrats, conditions, exigences spécifiques)
\-Préparer des notes de crédit/débit et traiter les non\-conformités
\-Assurer le suivi des prévisions clients et collaborer avec la planification
Votre profil :
\-Formation universitaire
\-Expérience : 3 ans minimum dans une fonction similaire (relation client / service client)
\- Langues : français \+ anglais (C1\)
\-Bonne maîtrise de SAP
\-Excellente orientation client
\-Capacités d'organisation et gestion des priorités
\-Aisance relationnelle et communication
\-Esprit d'analyse et résolution de problèmes
\-Gestion des situations complexes et conflits
\-Sens des affaires et compréhension des processus logistiques
Si vous êtes intéressé\-e et correspondez au profil recherché, merci de revenir vers moi avec votre dossier de candidature complet (CV, certificats de travail et diplômes) dans les meilleurs délais ! jpid9309901jm jpit0626jm jpiy26jm