CRM Manager:in 80-100%, Zürich

CRM Manager:in 80-100%, Zürich

CRM Manager:in

Planung und operative Ausführung von CRM-Kampagnen in enger Zusammenarbeit mit dem Marketing & Team
Überwachung sowie Analyse der Kundenzufriedenheitsbefragung und Verarbeitung der Kundenfeedbacks
Erarbeiten von Handlungsempfehlungen und Massnahmen aufgrund der Resultate aus der Kundenzufriedenheitsbefragung
Aufbau und stetige Weiterentwicklung von Customer Journeys und Segmentierung zusammen mit allen Stakeholdern
Laufende Überwachung und Reporting der Resultate sowie Durchführung von Kampagnen- und Daten Analysen mit entsprechenden Handlungsempfehlungen
Mitarbeit in Projekten und Übernahme der als Process Manager
Vertretung des Fachbereichs als Anwendervertreter für die MS Dynamics - und Marketing-Applikationen, inklusive Sicherstellung der optimalen Nutzung und Weiterentwicklung der Systeme
Verantwortung für die interne Kommunikation des CRM-Teams

Abgeschlossene kaufmännische Grundausbildung oder gleichwertige Grundausbildung
Erfahrungen im Bereich Microsoft Dynamics 365 & Marketing oder mit anderen CRM-Systemen
Sehr gute operative Kenntnisse im Kampagnenmanagement, insbesondere mit MS Dynamics, über verschiedene Kanäle on- & offline
Erfahrung im Umgang mit agilen Projekten von Vorteil
Sehr gute Planungs- und Organisationsfähigkeiten
Zielstrebigkeit und Lösungsorientierung
Die Fähigkeit mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und Anspruchsgruppen zusammenzuarbeiten

Kleines Team, in welchem du dich aktiv einbringen kannst
Top Standort im Herzen von Zürich
Verantwortungsvoller
Moderne Arbeitsplätze und 1/3 der Arbeitszeit im Homeoffice
Flexible Arbeitszeiten und mindestens fünf Wochen Ferien sowie die Möglichkeit von zwei zusätzlichen Wochen Ferienkauf
Sehr gute Sozialleistungen, es wird für dich vorgesorgt
Gratis Tickets zu diversen Veranstaltungen
Gratis Früchte und Getränke - feel good