Description

# CRM Application Owner (w/m/d) 60%-80% #

* Villars-sur-Glâne
* Verfora AG
* Espace Mittelland (BE, FR, NE, JU, SO)
* Kundendienst / Support

***Möchtest du als zentrale Drehscheibe unseres CRMs die Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics aktiv*** ***mitgestalten?***

In dieser spannenden Projektstelle übernimmst du eine **Schlüsselrolle innerhalb des VERFORA CRM-Umfelds**. Als Schnittstelle zwischen Business, IT und externen Partnern sorgst du für einen reibungslosen Betrieb, treibst Weiterentwicklungen voran und bist als Mischung aus Troubleshooter, Koordinator:in und CRM-Spezialist:in die erste Anlaufstelle für sämtliche CRM-Themen.

## Das kannst du bewirken ##

* Du verantwortest den Betrieb, Support (1st und 2nd Level) und die Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics CRM
* Du bist Ansprechperson für CRM-Themen und koordinierst die Zusammenarbeit mit Fachbereichen, IT und externen Partnern
* Du analysierst Anforderungen, priorisierst Optimierungen und begleitest die Umsetzung neuer Funktionen
* Du planst Tests und Schulungen und unterstützt die Anwender:innen bei Fragen rund um das CRM
* Du stellst die Datenqualität sicher und unterstützt bei der Pflege und Bereinigung von Stammdaten
* Du dokumentierst Prozesse und arbeitest aktiv in CRM- und Digitalisierungsprojekten mit

## Das bringst du mit ##

* Erfahrung in einer vergleichbaren CRM-Funktion
* Sehr gute Kenntnisse von CRM-Systemen, idealerweise Microsoft Dynamics 365
* Microsoft-Zertifizierungen (Dynamics 365 Sales und/oder Customer Insights) sowie Power BI-Kenntnisse von Vorteil
* Strukturierte, selbstständige und lösungsorientierte Arbeitsweise
* Freude an operativen Aufgaben sowie an der Weiterentwicklung von Prozessen und Systemen
* Kommunikationsstärke und Freude an der Zusammenarbeit mit internen und externen Anspruchsgruppen
* Sehr gute Deutsch- sowie gute Französischkenntnisse

## Das bieten wir dir ##

**5 Wochen Ferien**, mit der Möglichkeit bis zu 10 Ferientage zusätzlich zu kaufen oder unbezahlten Urlaub zu nehmen

**Pensionskasse mit vorteilhafter Prämienaufteilung** \- ca. 2/3 werden von uns übernommen

**Diverse Rabatte** in unseren Apotheken und bei weiteren Top-Marken

**Kompetenzen erweitern** durch geförderte und unterstützte Aus- und Weiterbildungen sowie interne Entwicklungsmöglichkeiten

**Familienfreundlich** mit 16 Wochen Mutterschaftsurlaub (100% des Lohns) und 20 Tagen Vaterschaftsurlaub (100% des Lohns), sowie Beteiligung an Kinderfonds

**Namensaktien zu Vorzugspreisen** \- sich nicht nur beruflich für Galenica engagieren, sondern auch investieren

**Mobiles und flexibles Arbeiten** in Absprache mit dem Team

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