Description

* CRM- und Customer-Engagement-Rolle mit klarem Business Impact
* Internationales Retail-Services-Unternehmen mit starkem Schweizer Markt

## About Our Client ##

Unser Kunde ist ein international führendes Unternehmen im gesundheitsnahen Retail- und Dienstleistungsumfeld. Die Gruppe verbindet starke Markenbekanntheit, ein breites Filialnetz und direkte Kundennähe mit professionellen Marketing-, Sales- und Customer-Care-Strukturen.

Der Schweizer Markt ist eingebettet in eine internationale Organisation mit globalen CRM-Frameworks, Tools und Best Practices. Gleichzeitig bietet die lokale Rolle viel Verantwortung bei der Übersetzung dieser Ansätze in wirksame Marktaktivitäten, relevante Kundenansprache und messbaren kommerziellen Erfolg.

## Job Description ##

* Verantwortung für die lokale CRM- und Customer-Engagement-Agenda im Schweizer Markt
* Entwicklung und Umsetzung von Kampagnen, Kundenjourneys und Aktivierungsinitiativen
* Übersetzung von Kundendaten, Marktpotenzialen und Business-Zielen in konkrete Massnahmen
* Steigerung von Conversion, Retention, Reaktivierung, Wiederkäufen und Customer Lifetime Value
* Segmentierung von Zielgruppen sowie Definition relevanter Trigger, Botschaften und Kanäle
* Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Sales, Retail, Customer Care, Call Center und globalen CRM-Teams
* Steuerung der Umsetzung mit operativen, technischen und datenbezogenen Schnittstellen
* Analyse von Kampagnen- und Kunden-KPIs sowie Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen
* Aufbau und Weiterentwicklung von CRM-Dashboards, Reportings und Performance-Reviews
* Lokale Anpassung globaler CRM-Standards, Tools und Best Practices





## The Successful Applicant ##

* Erfahrung in CRM, Customer Engagement, Lifecycle Marketing, Market Activation oder Commercial Performance
* Gutes Verständnis von Kundenjourneys, Segmentierung, Targeting und Kampagnensteuerung
* Fähigkeit, CRM-Aktivitäten mit kommerziellen Ergebnissen wie Umsatz, Conversion und Retention zu verbinden
* Erfahrung in einem Retail-, Healthcare-, Consumer-Services- oder filialbasierten Umfeld von Vorteil
* Strategisches Verständnis kombiniert mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität in der Umsetzung
* Sehr gute analytische Fähigkeiten und sicherer Umgang mit Daten, KPIs und Dashboards
* Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Sales, Retail, Call Center, Marketing, IT/Data und internationalen Stakeholdern
* Projektmanagement-Stärke sowie Fähigkeit, mehrere Initiativen parallel zu steuern
* Kommunikationsstarke Persönlichkeit mit Einflussfähigkeit in einer Matrixorganisation
* Fliessende Deutsch- und Englischkenntnisse, sowie gute Französischkenntnisse (mind. B1) und Bereitschaft, diese on the job zu verbessern





## What's on Offer ##

* Verantwortungsvolle CRM-Rolle mit direktem Einfluss auf Kundenwachstum und kommerzielle Performance
* Spannende Schnittstelle zwischen Strategie, Daten, Kampagnen, Sales, Retail und Customer Care
* Internationale Organisation mit globalen CRM-Frameworks und lokalem Gestaltungsspielraum
* Hohe Sichtbarkeit gegenüber lokalen und internationalen Marketing- sowie CRM-Stakeholdern
* Möglichkeit, Customer Journeys aktiv weiterzuentwickeln und messbaren Business Impact zu erzielen
* Dynamisches Umfeld mit starkem Fokus auf Umsetzung, Performance und kontinuierliche Optimierung
* Moderne Arbeitsweise mit flexiblen Strukturen und hybriden Arbeitsmöglichkeiten
* Langfristige Entwicklungsperspektive in einem international wachsenden Unternehmen





Quote job ref

JN-082026-7078640

Job Function

Marketing & Agency

Specialisation

CRM Agencies

Industry

Retail

Where

Zug

Contract Type

Permanent

Job Reference

JN-082026-7078640