Beschreibung

 

Actif·ve·s en Suisse occidentale, nous aidons nos client·e·s à réaliser leurs projets en fournissant des solutions énergétiques globales, efficaces et durables, quâil sâagisse de production et de distribution dâélectricité et de chaleur, dâinstallations électriques, de domotique, de mobilité douce, de climatisation ou de traitement de lâeau. Employeur exemplaire, nous soutenons le développement des compétences de nos 2300 collaborateur·trice·s, dont 210 apprenti·e·s, ainsi que la conciliation entre vie privée et professionnelle.

 

Actrice de proximité, **Groupe E Tech**, grâce à son expertise, est la partenaire de référence pour les projets multi techniques dans les domaines des installations, tableaux et infrastructures électriques, télécommunication, multimédia, solaire, chauffage, ventilation, climatisation, froid, sanitaire, traitement de lâeau ainsi que la maintenance des installations.

 

Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un·e Coordinateur·trice SAV. Vous évoluerez au sein dâune équipe dynamique et soudée, où la collaboration et lâentraide occupent une place centrale. Ce poste offre un environnement stimulant, des horaires flexibles ainsi quâun rôle clé dans la satisfaction de notre clientèle et le bon fonctionnement de nos activités de service après-vente.

 

## **Coordinatrice ou Coordinateur SAV 80-100%** ##

 

**Mission :**

* Assurer lâaccueil téléphonique et offrir un service à la clientèle professionnel et orienté solutions
* Fournir une première assistance et accompagner les client·e·s dans les premières manipulations à distance
* Traiter les demandes de dépannage liées à nos installations (CVC, eau, chauffage à distance, froid, photovoltaïque, pompes à chaleur, facility management)
* Planifier les interventions des technicien·ne·s SAV ainsi que les maintenances annuelles
* Assurer les tâches administratives liées à lâactivité SAV
* Préparer les dossiers de mise en service des installations
* Gérer les alarmes techniques de nos installations et coordonner les interventions nécessaires
* Gérer simultanément plusieurs agendas et priorités

 

**Profil :**

* CFC dâemployé·e de commerce ou formation jugée équivalente
* Intérêt ou connaissances dans les domaines du chauffage, de la ventilation, ou du sanitaire ou de lâélectricité.
* Expérience dans un service SAV, un centre dâappels ou une fonction similaire
* Excellente maîtrise des outils informatiques usuels (MS Office) et aisance dans lâutilisation de différents ERP (Business Central, un atout)
* Langue maternelle française, des connaissances de lâallemand sont un avantage

 

**Ce que nous vous offrons :**

* Un environnement évolutif et favorable à lâéquilibre entre la vie professionnelle et privée
* Les prestations sociales dâune entreprise moderne, une équité de traitement, des possibilités de développement professionnel
* Un fort esprit de cohésion et une équipe fière de collaborer « Ensemble, nous avançons vers la réussite »

 

**Besoin de renseignements complémentaires ?**

Contactez Roland Bourquenoud, Responsable SAV, au +41 79 377 59 11.

 

Intéressé·e ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet en cliquant sur le bouton "Postuler" ci-dessous.

 

**Ressources Humaines**
Centre de recrutement DTI

 

\+41 26 352 61 82