Description
La nostra MaisonFondata a Roma nel 1884 dal talentuoso argentiere greco Sotirio Bulgari, il marchio si è rapidamente affermato come simbolo di eccellenza italiana grazie alla squisita maestria artigianale e ai magnifici gioielli. Lo spirito pionieristico originale della famiglia Bulgari ha contribuito a trasformare l'azienda in una Maison globale di successo. Oggi, Bvlgari opera in cinque settori commerciali: gioielleria, orologeria, profumi, accessori e hotel. In Svizzera, le nostre divisioni Orologi e Profumi offrono un ambiente stimolante e dinamico, fornendo eccezionali opportunità di carriera all'interno di una realtà veramente internazionale.OpportunitàAll'interno del nostro team di Assistenza Clienti Post-Vendita e Supply Chain, con sede a Neuchâtel, cerchiamo un:Addetto/a al Servizio Clienti e Supply Chain AFSSRiportando al Responsabile del Servizio Clienti Riparazioni AFSS, sarai il punto di contatto per tutte le richieste post-vendita provenienti dai servizi clienti e dai negozi di tutto il mondo in merito a questioni tecniche e di prezzo, tempi di consegna previsti, ordini dei clienti e dettagli di spedizione.Sfruttando la tua esperienza nella gestione della distribuzione, il tuo ruolo consiste nel rafforzare la supply chain post-vendita. In questa seconda missione, garantirai il livello atteso di servizio al cliente rispettando al contempo i requisiti finanziari di inventario.Servizio Clienti per la distribuzione (50%)Garantirai che le consegne ai clienti soddisfino le prestazioni chiave dell'azienda. Sarai responsabile di una regione di mercato definita per:- Monitorare tutte le problematiche relative agli ordini dei clienti, dalla ricezione alla consegna finale, inclusi prezzi, disponibilità delle riparazioni e spedizioni.- Gestire tempestivamente eventuali urgenze ricevute per garantire il rispetto delle scadenze e la soddisfazione del cliente.- Garantire il servizio clienti attraverso la gestione del feedback sulla qualità.Supply Chain (50%)Lavorando a stretto contatto con il Responsabile della Supply Chain, fornirai supporto e sostituzione per le sue missioni principali, che includono:- Gestione delle novità: fabbisogno di componenti per nuovi prodotti.- Pianificazione della domanda: mantenimento delle previsioni e dello stock di sicurezza.- Gestione degli ordini arretrati.Inoltre, contribuirai alla gestione del ciclo di vita del prodotto analizzando lo stock prima della distruzione e prendendo decisioni considerando tutti gli aspetti commerciali, logistici e finanziari.ProfiloHai 5 anni di esperienza in un dipartimento di supply chain o servizio clienti, preferibilmente nel settore del lusso. Una precedente esperienza nel settore dei servizi post-vendita costituirebbe un vantaggio.Proattivo/a e orientato/a al cliente, sei abituato/a a gestire e seguire i processi della supply chain in un contesto complesso. Grazie alle tue capacità organizzative e analitiche, nonché alla tua capacità di sintesi, lavori con rigore anche in un contesto frenetico. Sei autonomo/a, orientato/a ai risultati e sai come condurre piani d'azione per raggiungere i tuoi obiettivi. Hai un buon approccio alla risoluzione dei problemi, sei in grado di assumerti responsabilità e sei un buon giocatore di squadra. Con il tuo atteggiamento positivo, puoi costruire relazioni sincere all'interno del team e promuovere un ambiente di lavoro positivo e armonioso. Utilizzi sistemi informatici, con SAP come risorsa aggiuntiva. Infine, parli correntemente francese, inglese e qualsiasi altra lingua è considerata un vantaggio.Benefici- Un programma di inserimento completo per garantire un avvio fluido e accogliente, con tempo dedicato alle presentazioni e all'immersione nel nostro ambiente.- Una cultura del posto di lavoro solidale, dinamica e inclusiva in cui ogni voce è ascoltata e valorizzata.- Aree break moderne e accoglienti, inclusi caffè e bevande calde gratuiti, caffetterie vivaci e terrazze soleggiate per incontri informali.- Accesso ai nostri B-Club (yoga, corsa, golf, musica, tra gli altri) che offrono opportunità per costruire connessioni oltre il posto di lavoro.- Un ambiente veramente multiculturale e internazionale, ideale per ampliare le prospettive e sviluppare una rete professionale globale.- Un piano pensionistico vantaggioso (LPP) insieme ai contributi del datore di lavoro ai premi dell'assicurazione sanitaria e alle spese accessorie.- Un quadro di lavoro flessibile, inclusa la possibilità di lavoro da remoto (soggetto a idoneità), supportato da attrezzature informatiche complete.- Parcheggi gratuiti per auto e biciclette, completati da stazioni di ricarica per veicoli elettrici, che riflettono il nostro impegno per la mobilità sostenibile.- Un servizio navetta gratuito che collega la stazione ferroviaria di Neuchâtel con la nostra sede centrale.- Accesso a un ampio portafoglio di programmi di formazione, che spaziano dallo sviluppo tecnico, interpersonale e di leadership.Questa posizione è aperta a tutti i talenti e ci impegniamo a sostenere i valori di diversità, inclusione e pari opportunità. jidf540ad0ait jit0626ait jpiy26ait