Beschreibung
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Coordinateur/trice Opérations Transport
Passion, innovation et créativité : tels sont les piliers qui animent nos équipes dans leur travail quotidien.
Depuis sa création en 1988, Frederique Constant se donne pour mission de démocratiser l’accès au luxe, en concevant, développant et assemblant des garde\-temps de la plus grande qualité au prix le plus juste. La manufacture horlogère suisse basée à Genève (Plan\-les\-Ouates) conçoit, développe et assemble des montres mécaniques \- dont plus de 30 calibres Manufacture tels que le Tourbillon, Calendrier Perpétuel, Chronographe Flyback, Monolithic, Big Date Power Reserve, Moonphase \- et propose également des montres à quartz.
Depuis 2016, le groupe Frederique Constant (Frederique Constant, Alpina Watches, Ateliers deMonaco) a rejoint le groupe japonais Citizen afin de poursuivre son développement international et nourrir de nouvelles synergies.
Nous offrons à nos collaborateurs un environnement de travail dynamique, en valorisant les esprits entrepreneuriaux, au sein d’une structure à taille humaine. Rejoignez nos talents animés par la quête perpétuelle d’excellence et devenez à votre tour un élément clé de l’entreprise.
Intégrer nos équipes, c’est s’immerger dans des projets passionnants, et participer à l’atteinte d’objectifs ambitieux. L’esprit d’innovation est au cœur de notre quotidien. Soyez prêts à relever les challenges et dessinons ensemble les nouveaux horizons de l’industrie horlogère.
Coordinateur/trice Opérations Transport
Mission
Au sein des Opérations, vous assurez le suivi rigoureux des envois et une communication proactive avec nos clients, en Suisse comme à l’international.
Dans un environnement dynamique caractérisé par un volume important de flux transport, vous garantissez une gestion structurée, fiable et lisible des données. Véritable point de coordination entre la préparation des envois et la satisfaction client, vous jouez un rôle clé dans la fluidité des opérations.
Précis·e, organisé·e et orienté·e service, vous contribuez activement à la qualité de notre expérience client, y compris dans la gestion de situations sensibles ou urgentes.
Vos responsabilités
Gestion des expéditions
Préparation des envois B2C (Webstore notamment) et SAV : emballage en écrin, enregistrement des garanties et des documents d’expédition
Création et gestion des envois B2B et B2C
Édition des étiquettes retour
Suivi des imports / exports
Gestion administrative \& ERP
Saisie et suivi des données transport dans l’ERP (Oracle / ProConcept)
Mise à jour et suivi des tableaux de bord
Analyse des grilles tarifaires transport
Contrôle et suivi des coûts liés aux flux logistiques
Relation clients \& gestion des imprévus
Communication proactive avec les clients concernant le statut des expéditions
Gestion des retards, pertes ou incidents transport
Résolution des litiges en coordination avec les transporteurs
Adaptation du discours selon les interlocuteurs (B2B, B2C, international)
Compétences techniques (Hard Skills)
Gestion opérationnelle
Organisation et préparation d’envois B2C et SAV
Maîtrise des procédures d’import/export
Capacité à demander et analyser des cotations transport
Outils informatiques
Maîtrise d’un ERP (Oracle / ProConcept)
Excellente maîtrise d’Excel (analyse de données, suivi de coûts, tableaux de bord)
Utilisation professionnelle de la messagerie (Gmail)
Langues
Français et anglais : niveau C1 minimum
Toute autre langue constitue un atout
Qualités personnelles (Soft Skills)
Rigueur et sens de l’analyse : précision dans la gestion des données et des trackings
Sens du service : empathie et orientation solution en cas d’incident
Excellentes capacités rédactionnelles : emails clairs, précis et adaptés aux interlocuteurs
Réactivité : anticipation des retards et communication proactive
Agilité et gestion du stress : capacité à prioriser et à rester professionnel·le face à des situations tendues
Détails pratiques
Disponibilité : courant mars ou au plus tard le 1er avril 2026
Lieu : Plan\-les\-Ouates, Genève jid468461bjm jit0311jm jiy26jm
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