Beschreibung

As-tu achevé un apprentissage commercial (CFC) et/ou disposes-tu déjà d’une expérience dans le service à la clientèle ? Tu sais garder ton calme même dans les situations exigeantes ? Alors rejoins-nous !

Nous sommes une entreprise commerciale suisse active dans la vente d’articles de bureau, comptant environ 60 collaboratrices et collaborateurs. Pour renforcer notre équipe, nous attendons de toi :

Tes tâches variées

• Traitement des commandes
• Conseil par téléphone, e-mail et chat en français
• Clarification et suivi des demandes spéciales des clients
• Établissement d’offres et de confirmations
• Demandes d’offres auprès de nos fournisseurs
• Gestion des réclamations
• Participation à l’optimisation interne des processus

Ton profil

• Employé·e de commerce CFC ou expérience dans le domaine du service à la clientèle, une formation continue dans le domaine commercial étant un atout
• Présentation amicale, courtoise et orientée client
• Méthode de travail fiable, autonome et orientée qualité
• Personnalité motivée et capable de travailler en équipe
• Expérience confirmée dans le service à la clientèle
• Excellentes connaissances du français (langue maternelle ou équivalent)
• Aisance avec les systèmes ERP, CRM et Shopify
• Capacité à gérer le stress et à reconnaître les priorités

Ton opportunité

Un domaine d’activité intéressant et varié t’attend, avec un haut degré de responsabilité personnelle et la liberté nécessaire pour ton initiative individuelle. Nous offrons une infrastructure moderne, une équipe motivée, une atmosphère de travail agréable ainsi que d’excellentes prestations sociales.