Description

Conseiller de Service Après-Vente (100%)Notre groupe gère actuellement 3 garages et une carrosserie, situés aux Acacias et au Grand-Pré, où nous proposons les marques Jaguar, Land Rover, Volvo et Morgan, ainsi que des services après-vente, des magasins de pièces détachées et d accessoires d origine. Entreprise familiale et indépendante, nous nous développons grâce aux compétences et à l engagement de nos équipes et en restant fidèles à nos valeurs. Afin de soutenir le développement de nos activités, nous recherchons un·e Conseiller·ère de Service Après-Vente (100%)Activités principales:- Accueillir, conseiller et accompagner une clientèle exigeante avec professionnalisme- Identifier les besoins des clients, puis planifier et coordonner les interventions en atelier en respectant une optimisation du planning- Établir et expliquer les devis, factures et documents liés au service après-vente- Assurer un suivi personnalisé des dossiers clients jusqu à la restitution du véhicule- Gérer et résoudre les réclamations avec efficacité et orientation solution- Promouvoir activement les services additionnels, contrats d entretien et offres personnalisées- Veiller à la satisfaction client et contribuer à maintenir un niveau de service conforme aux standards de marques de luxeProfil:- Formation technique ou commerciale (CFC ou équivalent)- Expérience confirmée dans une fonction similaire, idéalement dans le segment premium/luxe- Maîtrise du français et anglais C1 minimum- Aisance en communication et sens aigu du service client- Capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle avec rigueur et maîtrise des outils et des logiciels métiers liés à l automobile- Présentation irréprochable, professionnelle et orientée solutions- Flexibilité, proactivité et forte capacité à travailler en équipeEntrée en fonction : à convenirSeuls les dossiers complets (CV, Lettre de motivation) postés seront pris en considération. jidb054a9eafr jit0727afr jpiy26afr