Beschreibung

Conseiller/ère clientèle pour les médias de formation et l’environnement d’apprentissage numérique, principalement pour la Suisse romande (80-100%)
Swissmem regroupe plus de 1400 entreprises membres issues de l’industrie tech suisse. Nous défendons efficacement les intérêts de cette branche high-tech innovante vis-à-vis du grand public et des milieux politiques. En tant que centre de services, nous offrons une vaste palette de prestations à nos entreprises membres. Comment ? Avec compétence et engagement.
Swissmem Formation professionnelle est le centre de compétences et de prestations de services pour la formation professionnelle dans l’industrie tech suisse. En tant qu’organisme responsable de huit métiers techniques, elle promeut une formation moderne et attractive pour les jeunes. À cette fin, elle développe, sous la marque nextecmedia, une large gamme de médias de formation.
 est une association fondée par Swissmem et Swissmechanic dans le but de mettre en place et de gérer un environnement d’apprentissage numérique destiné à tous les lieux d’apprentissage. En collaboration avec des partenaires issus de l’industrie et de la formation professionnelle, Swissmem et techLEARN développent des offres proches de la pratique qui ouvrent la voie à la formation de demain.
À l’issue d’une vaste révision professionnelle, l’apprentissage débutera en août 2026 dans les huit métiers techniques ayant fait l’objet d’une refonte en profondeur. À cette fin, les médias de formation et l’environnement d’apprentissage numérique ont été entièrement repensés. Le lancement de ces nouvelles offres est prévu pour l’été 2026.
Pour le conseil et l’accompagnement de nos clients et clientes en Suisse romande, Swissmem Formation professionnelle, en collaboration avec techLEARN, recherche dès maintenant ou à convenir un ou une
Conseiller/ère clientèle pour les médias de formation et l’environnement d’apprentissage numérique, principalement pour la Suisse romande (80-100%)
Vos tâches
Conseil et accompagnement professionnels de la clientèle actuelle et potentielle de techLEARN et nextecmedia – en personne sur place, en ligne ou par téléphone
Accompagnement prioritaire de la clientèle et des entreprises formatrices en Suisse romande, et si nécessaire dans toute la Suisse
Accompagnement des entreprises formatrices dans la mise en place et l’utilisation de l’environnement d’apprentissage numérique techlearn ainsi que des médias de formation de nextecmedia
Traitement et réponse aux demandes d’assistance concernant les offres d’apprentissage numériques et les médias de formation
Création et mise à jour de FAQ, de présentations ainsi que de documents de formation et d’information
Assistance lors de formations, d’ateliers, de séances d’information et de rendez-vous avec la clientèle
Recueil, organisation et priorisation des demandes de la clientèle et des suggestions d’amélioration issues de la pratique
Coordination et transmission des retours d’expérience aux responsables techniques et aux chefs de projet concernés
Encouragement de la collaboration entre la clientèle, les responsables techniques et les équipes de projet
Participation active au développement de l’environnement d’apprentissage numérique et des médias de formation
Suppléance du/de la conseiller/ère clientèle pour les médias de formation et l’environnement d’apprentissage numérique responsable de la Suisse alémanique
Votre profil
De langue maternelle française ou possédant une excellente connaissance du français
Bonnes connaissance de l’allemand pour pouvoir collaborer avec les parties prenantes internes et externes
Formation initiale de degré secondaire II achevée, de préférence dans un métier technique de l’industrie tech
Bonne connaissance du système suisse de formation professionnelle
Expérience professionnelle dans le domaine de la formation professionnelle, des médias de formation ou des plateformes d’apprentissage numériques
Un réseau et une expérience professionnelle dans la branche tech constituent un atout
Grande disponibilité pour voyager en Suisse romande et pour une présence régulière au siège à Winterthour (environ toutes les 1 à 2 semaines)
Affinité pour les technologies numériques, les plateformes d’apprentissage et les outils de travail modernes
Personnalité orientée clientèle, communicative et convaincante, dotée d’une grande assurance
Méthode de travail autonome, structurée et fiable
Solides compétences en matière d’organisation et de coordination
Ce que nous vous offrons
Une activité polyvalente et variée, à l’interface entre la formation professionnelle, la technologie et la numérisation
La possibilité de participer activement au développement de médias de formation innovants et de solutions d’apprentissage numériques
Une collaboration étroite avec la clientèle, les spécialistes de la formation et des équipes de projet interdisciplinaires
Un vaste réseau au sein de la branche tech suisse et de la formation professionnelle
Une grande autonomie ainsi qu’une grande marge de manœuvre en matière de conception
Des outils de travail modernes et des modes de travail flexibles
Un environnement de travail convivial où les processus décisionnels sont courts
Des conditions d’emploi attractives et des perspectives d’évolution
Ce poste vous intéresse-t-il ?
Pour toute question, n’hésitez pas à contacter :
, cheffe de la Formation et membre de la direction,
tél. :  ou
Betschart, responsable par intérim du secteur Formation et codirectrice de nextecmedia,
tél. : jid62190aea jit0627a jiy26a