Description

Dans le département clients professionnels de Salt, nous rapprochons les entreprises du monde tout en séduisant par la simplicité. Salt Business, c’est une différence précieuse, être un interlocuteur personnel et engagé pour le client, par rapport à un support standard. Avez-vous de l’expérience dans le service client et êtes-vous habitué(e) à évoluer dans de grandes entreprises ? Suivez-vous avec curiosité les tendances qui ont un impact sur les processus commerciaux ? Rejoignez-nous en tant que : Conseiller en Service Client (DE/FR) Pour notre site à Biel/Bienne, nous recherchons un(e) collaborateur(trice) qui assurera à long terme les relations commerciales avec les clients existants pour la Suisse alémanique. Vos missions : Vous serez responsable d'un portefeuille existant de clients professionnels dans toute la région. Vous offrirez à vos clients un support de premier niveau personnel et compétent dans les domaines de la téléphonie mobile, de l'accès Internet et traiterez les demandes entrantes et sortantes (téléphone, e-mail, lettres) des Fleet Managers, Account Managers et partenaires – toujours dans le respect de nos normes de service et de qualité. Vous fournirez des conseils aux clients sur nos produits et services et les aiderez pour des questions concernant les factures, les contrats et les sujets techniques (par exemple, SIP-Trunk, vPBX, SD-WAN). Vous contribuerez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients, en étant orienté(e) vers les solutions et professionnel(le).Vous apportez : Vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience dans le service client, de préférence dans un environnement B2B télécom, avec des connaissances en (par exemple, SIP Trunk, vPBX, SD-WAN). Vous êtes un(e) vrai(e) joueur(e) d'équipe et recherchez proactivement des solutions. Votre manière convaincante et engageante fait de vous un(e) interlocuteur(trice) au charme irrésistible. Vous travaillez de manière structurée et méthodique et êtes capable de réagir si nécessaire et de re-prioriser les tâches. Compétences informatiques : Applications MS-Office (Outlook, Word, Excel). Bonnes connaissances avec le système CRM et le système de facturation (SAP), compréhension rapide des outils spécifiques. Compétences sociales : Capacité à établir la confiance, tant dans les relations avec les clients qu'avec vos collègues. Vous parlez couramment l'allemand (oral et écrit) et pouvez également vous exprimer de manière persuasive en français. D'autres connaissances linguistiques telles que l'anglais ou l'italien sont un atout. Nous offrons : Un cadre moderne et ergonomique dans une ambiance collégiale. Un bonus (selon performance personnelle). Une caisse de pension et une assurance sociale avantageuses. 5 semaines de vacances. Télétravail jusqu'à 20 % possible. Abonnement de téléphone mobile gratuit incluant le roaming dans la zone X. Différentes offres et avantages sur nos réductions pour employés chez nos partenaires. Vous avez toujours rêvé de travailler dans un environnement dynamique et diversifié ? Alors nous voulons absolument vous rencontrer. Postulez en ligne (nous ne retenons que les candidatures en ligne). jiddfaddedafr jit0206afr jpiy26afr