Description

Conseiller Clientèle Service ClientPoste basé à Lausanne (avec une formation au sein de nos locaux à Genève de plusieurs mois)Vos principales missions :- Accueillir et accompagner les clients en agence ou par téléphone/email dans l'utilisation de nos services en ligne;- Identifier les besoins des clients et les orienter vers les solutions adaptées ;- Traiter les demandes en apportant une solution rapide et appropriée ;- Fidéliser la clientèle en fournissant une qualité de service optimale ;- Prendre des rendez-vous qualifiés pour l'équipe commerciale ;- Mettre à jour les dossiers des clients ;- Travailler en étroite collaboration avec nos partenaires, ainsi qu'avec l'ensemble des services.Profil que nous recherchons :- Vous avez une bonne aptitude relationnelle, idéalement confirmée par une expérience commerciale réussie ;- Orienté(e) client, vous avez à cœur de fournir le meilleur service ;- Vous êtes doté(e) d'un excellent esprit d'équipe et savez travailler de manière autonome ;- Vous connaissez le marché bancaire retail suisse ou frontalier ;- Vous avez un grand sens de la rigueur, êtes réactif(ive) et organisé(e) ;- Vous maîtrisez les outils de la suite Office ;- Vous parlez couramment français et italien (l'allemand sera un sérieux avantage)Des connaissances du logiciel Finnova seront un plus. jid4aad4d5afr jit0518afr jpiy26afr