Description

Pour notre client situé à Genève, nous sommes à la recherche active d'un Conseiller Clientèle (H/F) dans le cadre d'une mission temporaire.  Missions : 

• Assurer la prise en charge des demandes et réclamations clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, courrier, outils digitaux).
• Identifier les besoins des clients et leur apporter un conseil personnalisé.
• Proposer les produits et services adaptés lors des contacts entrants, dans une logique de développement commercial.
• Réaliser les investigations nécessaires à la résolution des dossiers complexes et assurer leur suivi jusqu'à leur clôture.
• Contribuer à la qualité de service et à l'amélioration continue de l'expérience client.
• Atteindre les objectifs de qualité, de satisfaction et de performance définis.

• Titulaire d'une Maturité professionnelle, d'un CFC d'employé(e) de commerce, d'agent(e) de la relation client ou d'une formation jugée équivalente.
• Vous justifiez d'au moins 5 années d'expérience dans un environnement de service clientèle.
• Excellente maîtrise du français, à l'oral comme à l'écrit. La maitrise d'ne autre langue est un atout.
• Forte orientation client et sens du service.
• Excellentes capacités d'écoute et de communication.
• Capacité à gérer les priorités et à respecter les délais.
• Organisation, rigueur et autonomie.
• Résistance au stress et aptitude à évoluer dans un environnement dynamique.