Per la nostra sede regionale di Bedano, a partire da subito, cerchiamo un/una collaboratore(trice) Service Center

Mansioni:

• Gestire le richieste di assistenza telefoniche e scritte da parte dei clienti, amministratori di condominio, installatori e tecnici dell'assistenza (riparazioni, messa in funzione, reclami, ecc.)
• Analizzare attentamente le esigenze del cliente, porre domande mirate e fissare o modificare gli appuntamenti di conseguenza
• Condurre conversazioni proattive e attente in caso di reclami, mirando sempre a promuovere la soddisfazione del cliente
• Pianificare gli interventi e coordinare il processo di messa in servizio e le ristrutturazioni parziali
• Aggiornare settimanalmente gli interventi programmati
• Gestire e aggiornare il database degli impianti
  
  

Requisiti:

• Maturità o tirocinio professionale con attestato federale di capacità (AFC) preferibilmente in ambito commerciale
• Buona conoscenza del pacchetto MS-Office, affinità con la tecnologia e con il riscaldamento
• Ottime doti comunicative e di negoziazione
• Orientamento alle soluzioni, ai processi e ai risultati
• Elevato orientamento al cliente, capacità di lavorare sotto pressione e in team
• Buona conoscenza della lingua tedesca (livello B2); ulteriori lingue sono un plus
  
  

Cosa offriamo:

• Responsabilità e autonomia in un ambiente di lavoro collegiale e aperto
• Condizioni d'impiego all'avanguardia
• Due giorni di "Smart Work" alla settimana
• Prestazioni sociali superiori alla media
• Corsi di lingue online per lo sviluppo delle competenze linguistiche
• Infrastrutture moderne progettate per un ambiente di lavoro efficiente e confortevole
  
  

Abbiamo suscitato il suo interesse? Ci invii la sua candidatura online munita di lettera di motivazione, curriculum vitae e diplomi. Candidature prevenute via email e in forma cartacea non verranno prese in considerazione.