Beschreibung

La Armée du Salut Suisse, en tant qu importante Service Desk %La Armée du Salut Suisse, en tant qu importante sociale à but non et Église, apporte un soutien accessible et sans aux personnes en de vie difficile. Le secteur IT de la Armée du Salut Suisse assure un support fiable, structuré et orienté clients pour l ensemble de En tant que Service Desk, vous êtes une personne de référence centrale pour les demandes la résolution des incidents et le traitement des requêtes de service. Vous contribuez de manière à la reconnaissance du Service Desk comme X services professionnel et compétent à l échelle de domaine d activitéVous analysez et traitez les tickets entrants dans l outil ITSM, X diagnostics initiaux et résolvez les incidents de manière autonome X redirigez de façon ciblée. Vous assistez les internes et externes par téléphone, à distance ou sur site et documentez l ensemble des demandes de manière complète. Vous analysez également les problèmes liés à l environnement Microsoft 365 et au réseau, soutenez l équipe dans les cas complexes et participez activement à des processus et des flux de travail en IT Service que vous apportezVous disposez d une achevée dans le domaine de ou d une équivalente avec plusieurs années d expérience dans le support IT. Vous travaillez de manière autonome, structurée, orientée solutions et clients, et gardez une vue d ensemble même X charge élevée. De très bonnes connaissances d Active Directory, de Microsoft365, des réseaux, des switchs, routeurs et WLAN sont requises. Vous communiquez avec aisance en français ou en allemand et possédez de très bonnes connaissances de l autre langue. L esprit d équipe, le sens des responsabilités, la discrétion dans le traitement de données sensibles ainsi que la capacité à coordonner plusieurs tâches en parallèle vous caractérisent. Vous vous identifiez en outre à la vision, la mission, les tâches et les valeurs chrétiennes de l Armée du que nous vous offronsNous vous proposons un poste enrichissant au sein de la plus grande sociale privée à but non dotée d infrastructures modernes. Vous bénéficiez d horaires de travail réguliers dans le cadre des heures d ouverture du Service Desk, de modèles de travail flexibles ainsi que de la possibilité de télétravail en accord avec votre supérieur hiérarchique. Un environnement collégial, des circuits décisionnels courts et des opportunités de développement professionnel complètent notre intérêt est éveillé ? Nous nous réjouissons de recevoir votre jide653fd3afr jit0414afr jpiy26afr