Beschreibung

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Collaborateur Service Desk Français - Allemand**​**
Vous aimez **aider les utilisateurs**, résoudre des problèmes et évoluer dans un environnement IT dynamique ?

Nous recherchons un·e **collaborateur·rice Service Desk IT** pour renforcer une équipe support orientée qualité de service. Vous êtes le **premier point de contact** pour les incidents et demandes IT, via téléphone, e‑mail, portail ou chat.

Vous analysez, qualifiez et traitez les tickets, assurez un **suivi clair** et contribuez à rétablir les services rapidement.

Vous travaillez avec des environnements **Windows, M365** et des applications standard.

Vous participez à l’**analyse d’erreurs**, aux activations, aux contrôles de données et à la **gestion des connaissances**.

Formation IT (CFC ou équivalent), **expérience Service Desk**, très bonnes connaissances **français / allemand** requises.


Poste basé en **Suisse romande**, avec **télétravail partiel** possible
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Postutez directement : antoine.wormser@experis.ch