Description

Account Executive (Service Client) Contrat à durée déterminée de 12 mois avec possibilité de devenir permanent Pourquoi ce poste est fait pour vous : Sous la responsabilité du Responsable du Service Client, vous gérerez les activités quotidiennes des comptes clients et prendrez des décisions tactiques concernant ces comptes. Vous collaborerez avec les équipes Vente & Marketing, Chaîne d'approvisionnement et les fournisseurs tiers pour développer et exécuter des plans de compte spécifiques aux clients afin d'améliorer l'efficacité, la rentabilité et la satisfaction client. Vous serez responsable de : Gestion de Commande à Encaissement : Gérer l'enregistrement et la gestion des commandes, identifier et résoudre les problèmes de commande pour organiser l'expédition des marchandises depuis le X d'origine jusqu'à un X en respectant la livraison convenue et le prix convenu. Service Client : Servir d'interface quotidienne, en maintenant une relation de travail solide avec les clients pour s'assurer que les engagements envers les clients sont respectés ou dépassés. Exécution du Niveau de Service : Comprendre les besoins des clients et le service grâce à des compétences claires, proactives et efficaces. Fournir un service client de haute qualité aux équipes logistiques internes et externes ainsi qu'aux clients X. Logistique : Agir proactivement en tant qu'intermédiaire entre les clients et les parties prenantes internes pour exécuter avec succès les besoins d'approvisionnement des clients tout en équilibrant la faisabilité client. Tarification : Comprendre et appliquer les politiques et procédures de tarification. Assurer une facturation précise et dans les délais. Prévisions : Fournir des prévisions en entrée pour les processus mensuels de planification de la demande et collaborer avec l'équipe Crédit X sur les problèmes de crédit pendant le processus de commande et les réclamations X systèmes (SAP). Vous : Avez un diplôme universitaire en Chaîne d'approvisionnement & Logistique, Commerce & Économie X /expérience avérée dans des domaines similaires ; Êtes fluent (langue maternelle/C1) en anglais, avec une maîtrise d'une autre langue européenne un plus ; Avez 2 à 3 ans d'expérience dans un poste similaire chez des fabricants de produits de base mondiaux ; Maîtrisez SAP, MS Excel, Outlook et d'autres logiciels MS X, avec d'excellentes compétences interpersonnelles ; Aimez résoudre des problèmes et améliorer les processus dans un environnement dynamique ; Gérez facilement les délais serrés et les priorités changeantes. Compétences requises : Orientation client, Compétences en résolution de problèmes, Curiosité, Apprentissage rapide, Définition des priorités et gestion du temps X, Prise de décision de qualité, Persévérance. Ce à quoi le succès en équipe X ressemble dans les premiers mois : Dans les premiers mois, réussir dans ce rôle signifie intégrer avec enthousiasme les comptes assignés, montrer de l'aptitude à résoudre les problèmes, et établir une relation de confiance avec les clients et les équipes internes. Chez GCF, nous croyons en un environnement de travail dynamique et solidaire où chaque membre de l'équipe X peut s'épanouir. Nous offrons un salaire et un package de bénéfices compétitifs, et nos employés bénéficient d'horaires de travail flexibles. Nous nous engageons pour la sécurité et soutenons la croissance et le développement professionnel, en offrant des opportunités d'apprentissage continu par le biais d'ateliers, de webinaires et de formations. Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe diversifiée et inclusive X aux compétences et perspectives uniques. Ensemble, nous conduisons le succès pour nos clients dans un environnement positif. Postulez avec une lettre et un CV détaillé X , en joignant vos références professionnelles. jide4717ecafr jit0414afr jpiy26afr