Description

HOTELIS è l'unica società specializzata nel reclutamento per le professioni dell'ospitalità per posizioni stabili e temporanee. HOTELIS è il partner privilegiato di numerosi hotel di categoria superiore, ristoranti, servizi di catering (eventi, stadi e centri espositivi) e gestori di ristorazione collettiva.Assistente Manager HotelDescrizione dell'aziendaSi ricerca un/una Assistente Manager dinamico/a e impegnato/a per affiancare la Direzione nella gestione quotidiana di un hotel 4*.Vero braccio destro del Direttore dell'hotel, si contribuirà a offrire un'esperienza cliente di eccellenza garantendo al contempo la performance commerciale e umana della struttura.Descrizione del postoQuotidianamente, sarà richiesto di:- Assicurare la supervisione dell'hotel e garantire il buon funzionamento di tutti i servizi.- Essere presenti sul campo per accompagnare i team, in particolare nei periodi di forte attività.- Coordinare, accompagnare e sviluppare i collaboratori in un'ottica di gestione benevola e continua.- Garantire un'accoglienza calorosa e un livello di soddisfazione del cliente impeccabile.- Supervisionare le attività della reception e coordinare le interazioni tra i diversi dipartimenti.- Vigilare sul rispetto degli standard di qualità, delle procedure interne e delle norme di sicurezza.- Partecipare alla strategia commerciale dell'hotel: analisi del fatturato, revenue management e monitoraggio degli indicatori di performance.- Contribuire alla gestione dei budget, al controllo dei costi e al monitoraggio degli indicatori.- Gestire le situazioni sensibili, i reclami dei clienti e assicurare un ruolo di leader in caso di incidente.- Elaborare i turni dei team in funzione dell'attività e assicurare un monitoraggio dei costi del personale.- Partecipare ai progetti di miglioramento continuo e allo sviluppo dell'hotel.Profilo ricercatoSi è riconosciuti per la propria leadership, il senso del servizio e la capacità di unire i team.Si dispone idealmente di:- Una formazione in ambito alberghiero, turistico o gestione.- Una prima esperienza di successo (2 anni minimo) in un posto simile o in gestione alberghiera.- Un'eccellente padronanza delle tecniche alberghiere.- Un forte orientamento al cliente e alla qualità.- Solide competenze nella gestione dei team.- Una buona comprensione degli indicatori finanziari e delle sfide di redditività.- Un'eccellente capacità di reattività e una capacità di gestire le priorità.- Una buona padronanza degli strumenti alberghieri (PMS, CRM o software di settore) costituisce un vantaggio.- Un livello di inglese professionale. jid612b2d8ait jit0728ait jpiy26ait