Votre profil

• Formation commerciale (CFC employé(e) de commerce ou équivalent)
• Expérience confirmée en administration des ventes, logistique ou service client
• Maîtrise du français, très bonnes connaissances de l'allemand et notions d'anglais
• Bonne compréhension des flux douaniers et des incoterms
• Aisance avec les outils informatiques (ERP, Excel, Outlook, etc.)
• Sens du service, rigueur, esprit d'équipe et autonomie

• Gestion des commandes clients et fournisseurs (de la saisie à la livraison)
• Suivi des livraisons, transporteurs et délais
• Élaboration des devis, facturation et gestion des documents d'importation
• Interface entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et la finance
• Mise à jour des bases de données clients, articles et prix
• Prise en charge des aspects réglementaires (douanes, TVA, COV)
• Traitement des réclamations clients
• Participation active au respect des procédures qualité (ISO 9001)