Description

Pharmatic SA est leader du marché dans le secteur des solutions inf
Assistant(e) en pharmacie – Support projets et accompagnement clients (80% - 100%)
Pharmatic SA est leader du marché dans le secteur des solutions informatiques pour les pharmacies d’officine et d’hôpitaux et est une société appartenant au Groupe Ofac. Depuis plus de 60 ans, le Groupe Ofac est synonyme d’évolution et d’innovation pour les pharmaciens suisses qui font confiance à nos services. Le Groupe Ofac joue également un rôle clé en matière de santé numérique, notamment en mettant sur pied des outils permettant aux pharmaciens de mieux suivre leurs patients, même en-dehors de l’officine, et de leur fournir des prestations répondant aux modes de consommation actuels. Pour renforcer notre service Customer Experience, nous recherchons un/une
Assistant(e) en pharmacie – Support projets et accompagnement clients (80% - 100%)
En tant qu’Assistant(e) en pharmacie chargé(e) de la gestion de projets et de la relation clients, vous entretenez et développez les relations avec les clients grands comptes et clés. Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes internes, coordonnez leurs activités et veillez à la qualité des services fournis.
Vous êtes en contact régulier avec vos clients, analysez leurs besoins et coordonnez les demandes afin de résoudre efficacement les réclamations et les problématiques liées aux produits du groupe.
Vous gardez également une vue d’ensemble sur l’ensemble des projets et développements impliquant vos clients (POS, Abilis, facturation). Vous pilotez des projets internes et externes, coordonnez les collaborateurs ainsi que les processus, afin d’assurer une mise en œuvre réussie.
Votre mission:
Organisation et réalisation de réunions ainsi que de visites régulières auprès des grands clients
Assurer le rôle d’interface centrale entre les grands clients et l’entreprise
Analyse des demandes clients et coordination des équipes internes pour un traitement efficace
Coordination et accompagnement de projets spécifiques liés aux clients
Planification et structuration des projets, y compris le suivi des échéances
Coordination des membres de projets internes et externes, organisation des réunions et rédaction des comptes rendus
Élaboration de la documentation et des rapports de projet
Garantie de la qualité des projets grâce à l’identification précoce des obstacles et à la participation à la recherche de solutions
Identification des potentiels d’optimisation dans les projets et les processus
Votre profil:
Formation achevée d’assistant(e) en pharmacie
Au minimum 3 ans d’expérience professionnelle en officine
Forte orientation client et solutions, ainsi qu’excellentes compétences organisationnelles
Maîtrise de Microsoft 365 (notamment Excel, PowerPoint, Teams) ; la connaissance d’outils collaboratifs tels que Confluence, Jira ou Wedo constitue un atout
Connaissances des logiciels de pharmacie (Tactil, Pharmanet, Streamboard, Abilis, Streamfact)
Indispensable : bonnes capacités d’analyse
Expérience dans l’élaboration de rapports, un avantage
Excellentes compétences de communication orale et écrite en français (courant) ; l'allemand et/ou l’italien sont un plus
Lieu de travail: Neuenegg (BE)
Taux d‘activité: 80 - 100%
Entrée en fonction: de suite ou à convenir
Envie de rejoindre une équipe motivée et d’intégrer un groupe à la compétence reconnue ? Intéressé(e) par la diversité de ce poste et en quête d’un nouveau challenge disposant de conditions contractuelles attractives ?
N’hésitez pas à envoyer votre dossier de candidature complet (lettre de motivation, CV, diplômes, certificats de travail) via la plateforme
Nous nous réjouissons de vous rencontrer et de vous présenter plus en détails le poste.
Une réponse sera donnée uniquement aux candidats correspondant au profil recherché et disposant d’un dossier de candidature complet.
Agences de placement s’abstenir jidb2e7854aen jit0416aen jpiy26aen