Description

Pour soutenir notre service commercial et administratif, nous recherchons un(e) assitant(e) commercial "Grands Comptes Clients":

Vos missions:

1. Gestion administrative des ventes :

• Traitement des commandes et suivi des livraisons
• Coordination des échanges entre les différents départements internes
• Préparation des devis
• Gestion de la facturation et des relances
• Participation à l’amélioration des processus administratifs

2. Support à l’équipe commerciale :

• Gestion du suivi administratif des comptes clients « Grands Comptes »
• Réponse aux demandes des clients en collaboration avec le service commercial
• Fidélisation de la clientèle en collaboration avec les commerciaux
• Mise à jour des bases de données clients (CRM)

3. Relation client :

• Accueil téléphonique et physique des clients
• Réponse aux demandes d’information
• Gestion des réclamations et suivi de la satisfaction client, en garantissant un service de qualité

4. Reporting et analyse :

• Élaboration de tableaux de bord commerciaux (notamment avec Excel)
• Participation à la préparation des rapports d’activité
• Veille concurrentielle et suivi des tendances du marché

5. Marketing opérationnel :

• Participation à l’organisation d’événements commerciaux
• Mise à jour des supports de vente et des catalogues produits
• Contribution aux campagnes marketing et promotionnelles