Beschreibung

Avec plus de collaborateurs et collaboratrices et représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective en ligne.Convaincus que « chacun et chacune peut faire la différence », les Hôpitaux universitaires de Genève (HUG) ont fondé un Centre de l'innovation dans le but d améliorer et de faire évoluer l hôpital. Espace unique d échanges, le Centre favorise l intelligence collective en permettant de rassembler, valoriser et concrétiser les meilleures idées des collaborateurs et collaboratrices. À la fois centre de compétences et espace de travail collaboratif, le Centre de l'innovation (CI) des HUG propose un ensemble de services pour évaluer, accompagner, faire mûrir, promouvoir et valoriser les idées et projets innovants des collaborateurs et collaboratrices et structures des HUG. Moteur du changement et de démarches participatives, le Centre de l'innovation a pour mission de stimuler le déploiement d une culture de l innovation au sein des HUG.Pilotant deux plateformes numériques : Concerto, pour les médecins et soignants ; et MonEspacePRO pour les professionnels et professionnelles de la ville. Le Centre de l'innovation développe ces outils en étroite collaboration avec les services métiers et nos partenaires du réseau de santé.Commis ou Commise pour la plateforme - 80% à 100%Rejoindre notre équipe, c est évoluer dans un environnement stimulant au cœur de la transformation numérique en santé, collaborer avec des équipes pluridisciplinaires (APPS & UX, Cybersanté et télémédecine, directions médicales et des soins, partenaires externes) et contribuer à des projets à fort impact pour les professionnels et professionnelles de santé ainsi que pour les patients et patientes dans une culture de travail agile et orientée usagers.En tant que commis ou commise au sein de la plateforme, vous jouez un rôle clé dans le déploiement et l adoption des outils numériques Concerto et Mon Espace PRO auprès des professionnels et professionnelles du réseau de soins genevois, des patients et patientes des HUG ainsi que des partenaires.À ce titre, vous assurez l accueil, l inscription et l accompagnement des professionnels et patientes dans la création et la gestion de leur compte ainsi que dans l utilisation des services numériques associés. Vous intervenez aussi bien en présentiel qu à distance afin d apporter un support de qualité et une expérience utilisateur optimale. Vous participez aux permanences d inscription organisées au sein des HUG et lors d évènements externes. Vous êtes également amené ou amenée à vous déplacer au sein des institutions partenaires du réseau de soins genevois (EMS, cliniques, cabinets médicaux, services de soins à domicile, etc.) afin de promouvoir Mon Espace PRO et accompagner les professionnels et professionnelles dans leurs démarches d enrôlement. Vous contrôlez et authentifiez les identités conformément aux procédures établies et veillez au respect des exigences institutionnelles en matière de confidentialité et de protection des données.Vous fournissez également un support fonctionnel et technique de premier niveau, en présentiel et à distance, auprès des professionnels et professionnelles de santé, des patients et patientes HUG ainsi que des partenaires. À ce titre, vous répondez aux demandes des utilisateurs et utilisatrices et assurez leur suivi et contribuez à garantir une expérience fluide et de qualité.Vous participez également à la création, à la mise à jour et à la diffusion de supports de formation et d accompagnement destinés aux utilisateurs et utilisatrices des outils numériques. Dans ce cadre, vous contribuez aux actions de communication, de promotion et de formation liées à l utilisation de Concerto et Mon Espace PRO.En lien étroit avec les cheffes de projet Mon Espace PRO et Concerto, vous assurez un reporting régulier des activités terrain, des retours utilisateurs et des difficultés rencontrées lors des permanences, enrôlements et actions de support. Grâce à votre proximité avec les professionnels et patientes, vous participez activement à l identification des besoins métiers et des axes d amélioration des outils numériques. Vous contribuez ainsi à alimenter les réflexions et les décisions liées aux évolutions de Mon Espace PRO et Concerto.Grâce à votre sens du contact, votre aisance relationnelle et votre sens du service, vous contribuez activement à promouvoir la transformation numérique de la santé, à favoriser l adoption des outils numériques de santé, Concerto et Mon Espace PRO, développés par les HUG.Profil :- Vous êtes titulaire d un CFC d employé ou employée de commerce ou d une formation jugée équivalente.- Vous bénéficiez d une expérience réussie dans une fonction de support et d accueil ou de relation clientèle, idéalement dans le domaine médical, hospitalier ou de la santé numérique.- Vous êtes à l aise dans les échanges avec des interlocutrices et interlocuteurs variés et appréciez le contact humain. Votre sens du service, votre écoute et votre capacité à instaurer une relation de confiance constituent de réels atouts.- Vous maîtrisez parfaitement le français oral et écrit et possédez de bonnes capacités de rédaction et de synthèse.- Vous disposez d une excellente aisance avec les outils informatiques et les nouvelles technologies (messagerie, web, outils bureautiques, smartphones, tablettes). Une expérience avec des outils numériques liés au domaine médical ou à la gestion des soins constitue un avantage.- Autonome, organisé ou organisée et rigoureux ou rigoureuse, vous savez gérer les priorités, faire preuve de réactivité et vous adapter à un environnement en constante évolution.- Votre esprit d équipe, votre proactivité et votre orientation solutions vous permettent de contribuer activement aux activités du Centre de l'innovation et au développement des outils numériques des HUG.- Flexible et mobile, vous êtes à l aise avec les déplacements sur différents sites et appréciez le travail de terrain au contact des professionnels et professionnelles de santé ainsi que des patients et patientes.- Par ailleurs, votre dynamisme, votre enthousiasme et votre bonne humeur feront de vous un précieux atout pour rejoindre notre équipe.Informations supplémentairesEntrée en fonction : dès que possibleNombre de postes : 1Taux d activité : 80% à 100%Classe de fonction : 10Type de contrat : CDD de 12 mois, renouvelableDélai de postulation : 24.05.2024Demande de renseignements : Écrire un emailVotre dossier de candidature doit comporter une lettre de motivation démontrant votre intérêt, votre curriculum vitae, les copies des diplômes et certificats requis pour le poste et les 2 derniers rapports de stage ou de travail.Cette annonce s adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.Souhaitant s engager dans la lutte contre le chômage, les HUG encouragent les candidatures qui proviennent de l Office cantonal de l emploi.Seules les candidatures soumises via la plateforme de recrutement sont prises en compte. Les candidatures papier et mail ne seront pas traitées. jid0df8b54afr jit0626afr jpiy26afr