Beschreibung

Tu apprécies les contacts humains au quotidien, tu communiques avec aisance et tu es d-un naturel serviable? Alors une formation au Contact Center Poste est précisément ce qu-il te faut! Au cours de cette formation initiale de trois-ans, tu feras l-acquisition des connaissances nécessaires pour réussir ton entrée dans l-univers de la communication avec la clientèle. Ton lieu de formation sera situé à Bienne.

 

**Ta formation **

* Tu seras le premier point de contact pour toutes les questions que posent nos clients, par téléphone et par écrit. 

* Au Contact Center Poste, tu conseilleras la clientèle, l-aideras à résoudre ses problèmes et répondras à ses questions avec professionnalisme. 

* Tu travailleras de manière polyvalente et flexible sur différents canaux d-information et de communication. 

* Tu découvriras les différentes unités de la Poste et te familiariseras ainsi avec les processus de travail, les prestations et les produits. 

* Après la phase d-intégration, tu seras bientôt en mesure de fournir des renseignements compétents dans une autre langue nationale

 

**Ce que tu apportes **

Nous recherchons des jeunes enthousiastes et motivés qui ont envie de faire bouger les choses. Les conditions à remplir sont les suivantes:  

* Tu as achevé ta scolarité obligatoire du degré secondaire intermédiaire ou supérieur avec de bons ou très bons résultats. 

* Tu apprécies le contact humain. 

* Tu souhaites développer tes connaissances linguistiques. 

* Par ailleurs, tu te distingues par ta vivacité d-esprit, ta motivation et ton envie d-apprendre. 

* Tu es en outre quelqu-un de communicatif, de fiable et de discret.