Description

# Apprenti/e Agent/e Relation Client Lausanne Vennes (Août 2026) 100% #

Lausanne

Nous t'offrons un apprentissage dynamique au sein de notre Contact Center, où tu répondras aux clientes et clients par téléphone et par écrit durant trois ans. Des spécialistes t'accompagneront dans ton développement professionnel et personnel. Le centre est ouvert de 8h à 18h à Lausanne. Les cours professionnels se déroulent à Bienne (1,5 à 2 jours/semaine) et des cours interentreprises à Lausanne te permettront d'approfondir tes connaissances.

## **Ta mission** ##

* Tu prends en charge les demandes de notre clientèle par téléphone et par écrit, en allemand et en français
* Tu communiques des renseignements pertinents et complets
* Tu conseilles notre clientèle sur nos produits et services, en veillant tout particulièrement à leur satisfaction
* Tu fais le suivi des demandes dans les différents systèmes
* Tu gères les réclamations
* Tu participes à des projets de formation professionnelle

## **Ce que tu apportes** ##

* Tu obtiens de bons résultats scolaires, de l'attrait pour les langues et maîtrises bien l'allemand et le français
* Tu t'intéresses aux domaines de la santé et de l'assurance
* Tu as le sens de la communication et tu es orienté-e clientèle
* Tu es capable de parler et d'écrire en allemand et en français
* Tu fais preuve de flexibilité et de résistance au stress
* Tu as de l'intérêt pour le contact avec la clientèle