Beschreibung

Costruire la banca di domani richiede più che semplici mezzi, richiede di unire le nostre differenze per immaginare, discutere, programmare, sviluppare, testare, imparare... e ogni passo insieme. Condividi le nostre vibrazioni? Unisciti a Swissquote per liberare il tuo potenziale. Siamo il leader svizzero nel settore bancario online e forniamo servizi di trading, investimento e bancari ai clienti, attraverso le nostre piattaforme digitali performanti e sicure. I nostri dipendenti lavorano in modo flessibile, senza dress code e in un ambiente multiculturale. Avendo un enorme impatto sul settore, stanno ampliando il loro portafoglio di competenze e potenziando la loro carriera in un ambiente frenetico. Siamo tutti unici. In qualità di datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo background, esperienze e prospettive diverse per unirsi al nostro team e contribuire ai nostri obiettivi condivisi. Sei dei nostri? Non essere timido, candidati!Fraud Analyst OfficerSiamo alla ricerca di un Fraud Analyst Officer da inserire nel nostro Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime. La persona selezionata avrà eccellenti capacità comunicative e analitiche e un acuto senso dell'attenzione ai dettagli.RESPONSABILITÀ- Collaborare efficacemente con il nostro team di assistenza clienti interno per risolvere le richieste di contestazione.- Elaborare le transazioni di contestazione nei rispettivi sistemi interni e nei circuiti delle carte (Visa e MasterCard).- Gestire il monitoraggio delle transazioni con carta per segnalare o identificare attività sospette al di fuori dei modelli normali e previsti.- Analizzare e intraprendere azioni sugli avvisi, e riferire per garantire sempre la conformità.- Risolvere i problemi per conto dei titolari di carta a supporto dell'elaborazione della risoluzione delle contestazioni, confrontare le azioni e decidere l'approccio.- Rispondere alle richieste in relazione alle transazioni.- Mantenere tutti i registri e gli esiti dei casi.- Sviluppare e mantenere una solida conoscenza operativa di tutti i circuiti delle carte pertinenti.- Proporre nuovi modi per migliorare le attuali procedure di prevenzione delle frodi, imparando e migliorando costantemente il prodotto e il lavoro.REQUISITI- Minimo 3 anni di esperienza in un dipartimento bancario.- La conoscenza delle regole di contestazione Visa e MasterCard è altamente preferita e sarà considerata un forte vantaggio.- Eccellenti capacità comunicative, sia scritte che verbali in inglese e francese.- Eccezionali capacità organizzative e attitudine alle capacità analitiche.- Capacità di pensare fuori dagli schemi.- Capacità di lavorare all'interno di un team.- Capacità di gestire lo stress e lavorare con volumi elevati.Si prega di notare che Swissquote non richiede mai dati personali sensibili o pagamenti di alcun tipo durante il processo di selezione. Qualsiasi richiesta di questo tipo è fraudolenta. jidd350d69ait jit0832ait jpiy26ait