Description

ALBEDIS è un partner di reclutamento svizzero di primo piano, specializzato nel mettere in contatto talenti e aziende attraverso un ampio spettro di settori, dalle posizioni di supporto alle funzioni dirigenziali. Membro di Interiman Group, ALBEDIS si avvale dell'esperienza combinata dei suoi marchi partner per coprire ambiti quali architettura e immobiliare, finanza, IT, scienze della vita, legale e risorse umane, con una presenza in tutta la Svizzera (Berna, Ginevra, Losanna, Zurigo).Customer ServiceDescrizione dell'aziendaPer uno dei nostri clienti, con sede a Ginevra, ricerchiamo un Customer Service.Posizione temporanea - 100%Descrizione della posizioneGestione degli ordiniGestire quotidianamente tutti gli ordini di materiali di consumo dei clienti elaborati in vari moduli: Oracle, Kofax e il giorno successivo l'ordine (blocco, scarsità di scorte, esaurimento scorte, ecc.) per intervenire in caso di ordini permanenti interfacciati specifici come Non Conformità (NC) secondo i requisiti.Crediti; Riemissione fatture; Resi legati agli ordini di materiali di consumo dei clienti secondo i requisiti.Mantenere/modificare gli accordi sui prezzi evitando che gli ordini di materiali di consumo dei clienti vengano bloccati e chiudere le fatture contestate segnalate secondo le proprie responsabilità.Gestione dei clientiGestire le richieste dei clienti come prezzi, disponibilità di magazzino, consegna, stato dell'ordine e del prodotto, note di credito e reclami dei clienti, intraprendendo azioni basate sul processo CSC.Evidenziare le correzioni delle procedure e delle istruzioni di lavoro e/o segnalarle al proprio superiore diretto se condivise tra clienti e campo per la Gestione Giornaliera (DM) X.Continuità e supporto al dipartimento e controllo del cliente (Book/Ship ecc.).Configurazione del cliente E-Business (incluso Onboarding).E-Order - - Three60 (CMI)Profilo ricercatoPreferibilmente con esperienza in un centro di assistenza clienti e/o con competenze nel servizio clienti.Competenze linguistiche: Tedesco fluente (minimo C1), Inglese fluente (minimo C1). Qualsiasi altra lingua europea costituisce un vantaggio.Orientamento all'urgenza - Focalizzazione sui risultati critici e sugli incarichi ad alta priorità, possesso di un senso di urgenza e jidccb6a55ait jit0728ait jpiy26ait