Description

Per un'azienda con sede a Ginevra, offriamo una posizione come:ReceptionistPer un contratto di 8 mesi, con un carico di lavoro al 100%.DESCRIZIONE DELLA MISSIONERECEPTIONGestire i servizi di front-desk e di ricezione telefonicaAnticipare in modo proattivo le esigenze dei visitatori (assistenza con i bagagli, orientamento) per garantire un primo punto di contatto professionale, accogliente ed efficiente per la gestione dei visitatori, l'annuncio e l'assistenzaEmettere badge di accesso per visitatori e dipendenti per supportare una ricezione fluida e ben organizzata e l'ambiente di accoglienzaMonitorare le attività della casella di posta, i registri di consegna, le forniture per ufficio per mantenere un front desk ordinato e accogliente e supportare le prenotazioni di taxi, fornire assistenza a visitatori, dipendenti e partner esterni per garantire la sicurezza quotidiana del sito e il controllo degli accessiMonitorare l'accesso al sito, applicare le procedure di sicurezza, segnalare incidenti o chiamate sospette per garantire la sicurezza delle persone e la conformitàDESKGestire le richieste di servizi per i dipendentiGestire le richieste di servizi per i dipendenti attraverso i sistemi per una consegna tempestiva del servizio, inclusi profili dei badge, armadietti e monitorare distribuzioni e scorteEseguire distribuzioni, monitoraggio dei livelli di scorta per gli utenti del sito per garantire disponibilità e tracciamento (sigarette, asciugamani)Monitorare e compilare le attività mensili e i KPICompilare e analizzare le attività mensili e i KPI, inclusi la gestione dei casi, le distribuzioni e le prestazioni del servizio, per supportare la reportistica e il servizio continuoSUPPORTOGestire i servizi di accesso al luogo di lavoro e ai dipendentiGestire l'accesso al luogo di lavoro e i servizi per i dipendenti attraverso processi per garantire un accesso fluido e controllato alle strutture, inclusa la gestione dei parcheggi, badge, armadietti, biciclette e attività di processo, registri, incluse fatture in arrivo, dipendenti (caricamento foto) nei sistemi per accuratezza e conformitàSupportare le attività di onboarding dei dipendentiSupportare i dipendenti preparando e distribuendo le planimetrie interne del luogo di lavoro nella gestione dello spazio di lavoro e supervisionare i servizi in loco per i dipendenti, incluse visite alla fabbrica di Dagmersellen, campagne di cambio pneumatici per i dipendenti, per garantire un'esecuzione fluida e un'esperienza positiva per i dipendentiSERVIZI DI SUPPORTOGestire e supportare compiti e progetti ad hocEseguire compiti ad hoc e a breve termine assegnati dal responsabile, adattando le priorità secondo necessità per mantenere la flessibilitàSupportare la continuità della reception e la sicurezzaSupportare la continuità della reception agendo come backup per garantire un front-desk ininterrottoPartecipare a corsi di primo soccorso e formare i team sugli occupanti per garantire un'efficace sicurezza di emergenza, procedure per dipendenti e visitatori per garantire conformità e preparazioneCompletare formazioni su sicurezza e primo soccorso per mantenere la prontezzaSupervisionare i servizi di ricezione per i dipendenti, incluso il premio per il servizio, per garantire la distribuzione e un'esperienza positiva per i dipendentiPROFILOLaurea o titolo di studio equivalente. Laurea in ospitalitàEsperienza lavorativa in hotel di lusso 5* come Receptionist, Front Office o ruolo simileEsperienza con mansioni in inglese sia parlato che scritto (almeno livello C1) e francese. Altre lingue costituiscono un plusCompetenze informatiche: utente esperto degli strumenti Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) e InternetEsperienza pratica con attrezzature d'ufficio standard (stampanti, ecc.)Competenze comunicative (verbali e di ascolto): efficaci capacità verbali e di ascolto attivo. Ascolta, cerca quando necessario e risponde ai messaggi in modo chiaro, educato e sia in situazioni positive che impegnative, mostrando rispetto e una mentalità focalizzata sul bene comuneCompetenze di ospitalità: incarna i valori aziendali attraverso un comportamento professionale e un atteggiamento accogliente, salutando tutti con un sorriso e una genuina volontà di aiutare. Mostra flessibilità e adattabilità per soddisfare le esigenze mutevoliCompetenze interpersonali: forte spirito di squadra, tratta gli altri con rispetto indipendentemente dal ruolo. Apprezza il servizio verso gli altri e possiede una forte etica del lavoro e senso di responsabilitàPromuove un ambiente sicuro, rispettoso e inclusivo, incoraggia il dialogo aperto. Assicura che gli altri si sentano ascoltati, rispettati e a proprio agio nell'esprimersi, sia durante le interazioni quotidiane, le richieste di servizio o situazioni sensibili. Costruisce fiducia attraverso l'ascolto e un approccio non giudicanteCapacità di risoluzione dei problemi: intraprendente e proattivo quando sorgono problemi. Identifica le sfide, sviluppa soluzioni, mostra persistenza e supera efficacemente gli ostacoliCapacità di multitasking: in grado di gestire più attività contemporaneamente mantenendo il focus sulle esigenze individuali. Forti capacità organizzative, rimane calmo sotto pressione, evita di trascurare le priorità e gestisce il carico di lavoro senza sentirsi sopraffatto jid0febdfdait jit0624ait jpiy26ait