Description

Deine Hauptaufgaben:

• Telefonischer technischer Support (First Level) zur Analyse und Behebung von Störungen an unseren Anlagen
• Bearbeitung und Priorisierung von Service-Tickets in der ServiceCloud
• Koordination von Technikereinsätzen in Zusammenarbeit mit der Servicekoordination/Disposition
• Organisation und Bestellung von Ersatzteilen in Abstimmung mit Einkauf und Produktmanagement
• Erstellung und Pflege von Wissensartikeln zur Verbesserung der Servicequalität

Deine Qualifikationen:

• Technische Grundausbildung, idealerweise in der HLK-Branche
• Berufserfahrung im technischen Support oder in einer vergleichbaren Funktion
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie hohe Lösungs- und Kundenorientierung
• Sicherer Umgang mit IT-Systemen (MS Office, idealerweise SAP)
• Stilsichere Deutschkenntnisse; Französisch und Englisch von Vorteil