Ihr Beitrag

• Bearbeitung von Kundenanfragen und Unterstützung der Benutzer
• Analyse und Dokumentation von Tickets
• Organisation und Durchführung von Benutzerschulungen
• Lösung von komplexen Problemen, Technischer Support (2nd Level) sowie Mithilfe im 3rd Level Support 
• Analyse und Diagnose (Fehlerberichte, Protokolle, Logs etc.)
• Teilprojektleitungen im ICT-Bereich 

Ihre Fähigkeiten und Talente

• Abgeschlossene Grundausbildung in Informationstechnologie, Informatik o.ä.
• Zertifizierungen wie CompTIA A+, CompTIA Network+, Microsoft Certified IT Professional o.ä. von Vorteil
• Fundierte Berufserfahrung in vergleichbarer Tätigkeit
• Erfahrung mit Betriebssystemen wie Windows, macOS, Linux und gängigen Softwareanwendungen
• Grundlegendes Verständnis von Netzwerkkonzepten
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse 
• Ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten und technisches Geschick
• Selbständiger Teamplayer mit ausgezeichneten kommunikativen und zwischenmenschlichen Fähigkeiten