Description
Deine Aufgaben
- Du bearbeitest und prüfst Anfragen gemäss internen Richtlinien und im Rahmen deiner Kompetenzen nach entsprechender Schulung.
- Du erfasst und bearbeitest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail, Live-Chat und am Empfang.
- Du pflegst nachhaltige Geschäftsbeziehungen zu unseren Kundinnen und Partnern (Immobilienverwaltungen und private Vermieterinnen).
- Du erledigst die damit verbundenen administrativen Aufgaben und Korrespondenz.
- Du koordinierst die Lösung spezifischer Anfragen mit internen Fachabteilungen.
- Du berätst unsere Kund*innen proaktiv telefonisch, um ihnen passende Lösungen anzubieten (Inbound und Outbound).
- Du erarbeitest Vorschläge zur Verbesserung der Customer Experience und wirkst aktiv an deren Umsetzung mit.
- Du stellst die Einhaltung der Datenschutz- und Vertraulichkeitsstandards gemäss geltenden Vorschriften (DSGVO) und internen Richtlinien sicher.
Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, Callcenter oder in einer ähnlichen Funktion sowie in der administrativen Dossierverwaltung; idealerweise in der Versicherungs- oder Immobilienbranche
- Deutsch und Englisch fliessend (mindestens Niveau C1); weitere Sprachen sind ein Plus
- Ausgezeichnete mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten, aktives Zuhören und klare Ausdrucksweise
- Erfahrung mit Salesforce wünschenswert
- Lösungsorientierte Persönlichkeit, Teamplayer*in, strukturierte Arbeitsweise auch in stressigen Phasen
- Sehr gute Kenntnisse in Standardsoftware wie MS Office
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im Verkauf
Was wir bieten
- Arbeitsort: Zürich, gegenüber dem Bahnhof
- Homeoffice: bis zu 2 Tage pro Woche
- Eintritt: per sofort oder nach Vereinbarung
- Attraktive Anstellungsbedingungen und Sozialleistungen
Fühlst du dich angesprochen?
Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (Motivationsschreiben, Lebenslauf und Zeugnisse) an oder über .
Unvollständige Bewerbungen oder solche, die nicht dem Profil entsprechen, werden nicht berücksichtigt.