Description

Maillefer est LA marque pour les fabricants de fils et câbles ainsi que de tuyaux et tubes à l'échelle mondiale, fournissant des équipements de fabrication et un savoir-faire. Avec nos technologies, notre savoir-faire en production et nos réseaux, nos clients resteront toujours en tête de la concurrence. Nous sommes reconnus comme la Maison des Experts et le leader mondial des services clients. Nous recherchons actuellement un leader compétent pour rejoindre notre département des Services. Dans ce rôle, vous dirigerez, guiderez et développerez l'équipe de services et de support quotidiennement, garantissant la rapidité et la qualité du support client, en sécurisant les services nécessaires et en exécutant les interventions reçues selon les délais convenus. Les besoins en formation sur les lignes/équipements pour les personnes internes et externes seront organisés par l'équipe des services. Une forte collaboration entre les autres départements est nécessaire pour maintenir des flux de travail impeccables et efficaces. Responsabilités : - Assurer le temps de réponse le plus rapide aux demandes de services clients et de support.- Diriger, développer et guider l'équipe pour atteindre les objectifs fixés.- Être actif dans le développement des processus de services et de support au sein de Maillefer Aftermarket.- Coter efficacement les services et le support lorsque nécessaire à travers l'équipe en tant que planification des ressources et suivi des interventions réalisées.- Agir comme soutien pour les autres tâches de l'équipe.- Organiser des formations pour l'équipe pour améliorer leurs compétences selon les exigences du domaine.- Amélioration de la valeur ajoutée pour le client et développement continu du département en suivant les tendances industrielles pour de nouvelles opportunités commerciales.- Voyager sur les sites clients dans le monde entier pour du support (30 à 50 jours par an).Qualifications : - Diplôme d'ingénieur ou équivalent en ingénierie électrique ou domaine connexe.- Expérience prouvée dans le secteur après-vente.- Excellentes compétences linguistiques en français et en anglais, d'autres langues sont un atout.- Connaissance d'IFS ou d'autres ERP (SAP, autres…) et expérience avec des outils tels que SalesForce est un atout majeur.- Fortes capacités de leadership et volonté de développer et soutenir les personnes.- Compétences sociales, orientées client, en résolution d'équipe, persistance.- Capacité à travailler de manière autonome, avec une attention aux détails, mais aussi à être capable de travailler en équipe.- Bonnes compétences et approche pour pouvoir soutenir les clients.- Connaissance de l'industrie de l'extrusion ou des procédés et de ses spécificités.Nous offrons : - Des projets intéressants avec une technologie industrielle moderne.- Une équipe d'ingénieurs compétente et solidaire.- Un salaire compétitif et des opportunités de voyage pour la croissance professionnelle et le développement technique.Pourquoi nous choisir ? - Nous nous engageons envers nos employés - la durée d'emploi moyenne est supérieure à 10 ans.- Nous avons une forte communauté de travail sur site avec la possibilité de travail hybride.- Les personnes et le savoir sont nos valeurs les plus fortes.- Nous sommes véritablement un acteur mondial.Intéressé ? Postulez dès aujourd'hui ! jid6f53c09afr jit0206afr jpiy26afr