Beschreibung
Darest Consulting ist die auf den Bereich spezialisierte Einheit der Darest-Gruppe, die seit fast 50 Jahren in der Schweiz tätig ist.Workplace Engineer - 50%KontextIm Rahmen der Entwicklung und des Ausbaus der Digital Workplace-Umgebung sucht unser Kunde einen Digital Workplace Specialist / End-User Computing Engineer zur Verstärkung des IT-Teams. Sie werden im 3rd-Level-Support sowie bei der kontinuierlichen Verbesserung der Dienste und Prozesse rund um moderne Arbeitsplätze tätig sein.HauptaufgabenSupport N3 und Incident Management- Übernahme komplexer Incidents, die von den N1/N2-Supportteams eskaliert wurden.- Durchführung von Root Cause Analysen.- Analyse von Logs, Crash Dumps und technischen Daten zur Identifizierung wiederkehrender Probleme.- Sicherstellung des Supports für End-User Computing-Dienste.- Unterstützung der Anwender bei der Lösung von Incidents und bei der Einführung bewährter Verfahren.Wartung und kontinuierliche Verbesserung- Administration und Wartung von Lösungen für die Verwaltung von Arbeitsplätzen.- Bereitstellung und Überwachung von Sicherheitspatches und Updates über Endpoint-Management-Tools.- Sicherstellung der Konformität der Geräte mit Sicherheitsstandards und Richtlinien.- Automatisierung wiederkehrender Aufgaben mittels PowerShell-Skripten.- Teilnahme an der kontinuierlichen Verbesserung der Digital Workplace-Dienste.Wissenstransfer und Dokumentation- Erstellung und Pflege der technischen Dokumentation.- Erstellung von Verfahrensanweisungen und Anleitungen für Anwender.- Förderung des Wissensaustauschs mit den Support-Teams.- Teilnahme an der Erstellung von Schulungsunterlagen und der Begleitung technischer Projekte.Erforderliche technische KenntnisseMicrosoft Workplace-Umgebungen- Microsoft 365- Microsoft Entra ID (Azure AD)- Active Directory- Microsoft Intune- Windows Autopilot- Unified Endpoint Management (UEM)- Microsoft Defender- Endpoint-Sicherheit und Arbeitsplätze- Azure Virtual Desktop (AVD)- Virtual Desktop Infrastructure (VDI)- Verwaltung von End-User-Umgebungen und Skripting (mittleres bis fortgeschrittenes Niveau)- Bereitstellung von Betriebssystemen, Analyse von Logs und fortgeschrittenes TroubleshootingMethoden- ITIL- Incident Management- Problem Management- Kontinuierliche Verbesserung von IT-DienstenProfil- Hochschulabschluss in Informatik (Bachelor, Ingenieur oder gleichwertig).- Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit Digital Workplace-Infrastrukturen oder End-User Computing.- Fundierte Erfahrung im N3-Support und in Microsoft-Umgebungen.- Erfahrung in einem regulierten oder Multi-Site-Umfeld ist von Vorteil.- Fähigkeit, autonom zu arbeiten und gleichzeitig effektiv mit IT-Teams zusammenzuarbeiten. jid75f7836ade jit0626ade jpiy26ade