Beschreibung

Verantwortlicher Kundendienst (m/w/d) 80 - 100 % #

Anstellungsart:
Festanstellung

Region:
Grossraum Dagmersellen/Sursee

Stellenantritt:
Per sofort oder nach Vereinbarung

Referenznummer:
103153-261

Anforderungsprofil:

• Abgeschlossene Ausbildung als Polymechaniker, Automatiker, Elektroniker oder in einem vergleichbaren technischen Beruf
• ergänzt durch mehrjährige Berufserfahrung in der Automation bzw. im Maschinenbau oder eine Weiterbildung in Automation, Systemtechnik oder Elektrotechnik (z. B. Techniker HF)
• Berufserfahrung in der produzierenden Industrie
• Fundierte SPS-Kenntnisse, im Maschinen- oder Werkzeugmaschinenbau
• Erfahrung mit Heidenhain und/oder Siemens Steuerungen
• Gute IT- und EDV-Kenntnisse; Knowhow und Wissen aus der kommerziellen Softwareentwicklung
• Freude am direkten Kundenkontakt und an der Lösung anspruchsvoller technischer Herausforderungen
• Selbstständige, lösungsorientierte und strukturierte Arbeitsweise
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englisch- und/oder Französischkenntnisse

Aufgaben:

• First-Level-Support am Telefon sowie Analyse technischer Störungen an den 5-Achs-Bearbeitungszentren
• Selbstständige Planung, Koordination und fachliche Betreuung der Servicetechniker vor und während Serviceeinsätzen
• Koordination technischer Lösungen mit Kunden, internen Fachstellen und Lieferanten
• Regeltechnische Optimierung von Antriebssystemen und Maschinenfunktionen
• Systematische Fehlersuche an elektrischen Komponenten sowie in der Maschinensteuerung und Software
• Aktive Mitgestaltung und kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse

Kontaktperson:
Roger Marty

Tel. 062 832 10 60