Eine führende Versicherungsgesellschaft in Luzern sucht einen IT Support Specialist - 2nd Level
(Citrix). Die Stelle bietet die Möglichkeit, zu 80 % im Homeoffice zu arbeiten.

Wir ötigen zusätzliche Unterstützung für den Betrieb unserer On-Premises-Citrix-Farm. Die Aufgaben umfassen primär den 2nd-Level-Support (Lösung von Problemen mit Profilen, Sitzungen und diversen auf Citrix laufenden Anwendungen) sowie die tägliche Überwachung der Citrix-Farm.

Aufgabenbereiche:

• 2nd-Level-Support für die Citrix-Umgebung (On-Premises), insbesondere:
• Analyse und Behebung von Problemen mit Benutzerprofilen
• Fehlersuche bei Sitzungen (Verbindungsabbrüche, Performance-Probleme, hängende Anwendungen)
• Analyse und Fehlerbehebung bei Anwendungen, die über Citrix bereitgestellt werden
• Tägliche Überwachung und Kontrolle der Citrix-Farm:
• Überprüfung des Serverzustands und der Ressourcen (CPU, RAM, Speicher)
• Kontrolle der Ereignisprotokolle und Reaktion auf Warnungen/Alarme
• Verwaltung und Wartung der Citrix-Infrastruktur (nicht zwingend erforderlich - abhängig von der Expertise)
• Unterstützung bei Updates und Patches (Citrix-Komponenten, Windows Server, Agenten)
• Unterstützung bei Rollouts und Änderungen (z. B. neue Anwendungen, neue Images)
• Zusammenarbeit mit verschiedenen Support-Teams

Anforderungen:

• Windows Server
• Active Directory, Gruppenrichtlinien (GPO)
• Profil- und Sitzungsmanagement (z. B. FSLogix, Citrix Profile Management oder Ähnliches)
• Erfahrung im 2nd-Level-Support (Citrix-Umgebung)
• Erfahrung mit PowerShell und Citrix Studio (von Vorteil)
• Mehrjährige Erfahrung in der Betreuung von Citrix-Umgebungen (FSLogix, Profile usw.)
• Sehr gute Deutschkenntnisse
• Soft Skills:
• Eigenverantwortung, selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Serviceorientierung.

Es handelt sich um eine dringende Position mit einer festen Deadline; bei Interesse senden Sie mir bitte Ihren Lebenslauf an E-Mail schreiben.