Description
Ihre Aufgaben
- Mitarbeit im Projekt zur Umstellung von Skype auf MS Teams (Hybrid-Telefonie)
- Bearbeitung von Störungen und Anfragen per Ticket oder Telefon
- Support für Microsoft 365 und Teams, besonders im Bereich Telefonie
- Analyse und Lösung von Problemen mit M365-Tools (z. B. Admin Center)
- Erstellung von Anleitungen und Ausbau der internen Wissensdatenbank
- Unterstützung bei der Automatisierung von Supportprozessen
Ihr Profil
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder mehrjährige praktische Erfahrung im IT-Support-Umfeld
- Praxiserprobte Kenntnisse im Support von Skype for Business
- Erfahrung mit Microsoft Teams, insbesondere in den Bereichen Telefonie und Zusammenarbeit
- Kundenorientierte, klare und freundliche Kommunikationsweise
- Strukturierte, zuverlässige und qualitätsbewusste Arbeitsweise
- Deutschkenntnisse Niveau C2 zwingend notwendig und Englisch-, Französisch- oder Italienisch Niveau B2 sind erforderlich
Ihre Chance
- Modern ausgestattete Arbeitsplätze und innovative Technologien
- Homeoffice-Möglichkeiten
- Weiterbildungen sind erwünscht und werden unterstützt
- Ein Motiviertes Team und ein wertschätzendes Arbeitsumfeld
Details zu dieser Stelle
- Stellenantritt per sofort
- Arbeitsort Raum Bern
- Befristetes Anstellungsverhältnis
- Vollzeitstelle 100%